<strong id="jzqzp"><pre id="jzqzp"><xmp id="jzqzp"></xmp></pre></strong>
<tt id="jzqzp"><span id="jzqzp"><blockquote id="jzqzp"></blockquote></span></tt>

          首頁

          微信朋友圈被“折疊”,透露出怎樣的產品設計思路?

          雪濤

          微信作為一個用戶體量龐大的一個熟人社交平臺,在我們日常生活和工作中都會用到;而微信經過不斷地發展也更新了很多新的社交功能,并且具有商業價值,朋友圈也是其中一個;本文作者分享了關于微信朋友圈被“折疊”的產品設計思路,我們一起來看一下。

          最近微信朋友圈被“折疊”的設計引起了網友熱議,褒貶不一。

          有的人認為每天不用被鋪天蓋地的刷屏廣告“淹沒”了,有動力多刷一會朋友圈,終于有機會在茫茫廣告里找到朋友的動態;但也有反對的聲音,認為微信管的太寬了,如果不需要看,用戶早就主動“屏蔽”了,希望微信團隊可以改回來。

          微信背靠10億用戶,每一個小的設計改動,都有可能引起“全民轟動”;面對如此龐大的用戶群體,以及千人千面的需求,微信團隊表示:

          “朋友圈是用戶分享和關注朋友們生活點滴的空間,一直以來批量或高頻次發送營銷性信息的行為,存在侵擾用戶安寧、減損用戶朋友圈體驗的問題,(因此)被較多用戶投訴?!绷硗?,團隊還表示:“根據《微信個人帳號使用規范》,此類內容(營銷信息)一經發現,騰訊將根據違規程度對微信帳號采取相應的處理措施,包括但不限于折疊內容、將內容處理為僅發布者自己可見等?!?

          當產品面臨質疑時,如何從眾多的聲音中,抽絲剝繭,刪繁就簡,找到與產品定位真正匹配的核心需求?通過下述三方面思路分析,我們一起來看看要如何抓住產品的核心用戶。

          一、共情

          解讀他人的真情實感,即為共情,又叫做同理心,是體驗他人內心世界的能力。

          它包含三個方面的含義:

          • 觀察、收集用戶的言行舉止,深入用戶內心去體驗他們的情感和思維;
          • 透過用戶的經歷和個性,理解他們的本質性需求;
          • 運營設計語言和信息傳達技巧,把對用戶的共情傳達給用戶,并影響用戶取得真實反饋。

          最近娃哈哈集團和斗羅大陸熱門IP聯合,推出新版低糖風味酸奶飲品,深度共情年輕消費群體。那么,他們是如何做到的呢?

          結合了騰訊視頻熱播國漫《斗羅大陸》最新劇情,女主小舞“獻祭”而死,而廣告恰恰演繹了,喝了酸奶飲品小舞即刻“元氣回歸”。

          首先對觀眾遺憾的心情,給予及時“補償”;其次,運用廣告語言,分別讓男女觀眾產生強烈的帶入感,比如:

          • 小舞說:“哥,你真不愧是唐門營養師”。(滿足男性用戶的成就感)
          • 唐三說:“每一種滋味都是為你”。(滿足女性用戶的安全感)

          我們在來看看小紅書上面的部分評價內容,提到劇情、口味,低糖、適合誰喝,顏值高,均透露出對飲品的關注和喜愛。

          娃哈哈集團借用《斗羅大陸》IP作為橋梁,將用戶渴望找到安全感、成就感的自我體驗,寄托在自己的產品上,叫做“心理投射”式營銷。

          所謂“心理投射”說得直白一些,就是“借物傳情”,“借景抒情”,人們把自己內心的感受和內容,通過客觀世界反應出來;因此,常??梢詮囊粋€人對他人對看法、以及自身的興趣愛好,推測這個人的心理特征和意圖,而不僅僅通過語言來解讀他們的需求。

          二、不自覺欲望

          在訪談的過程中,提問是研究用戶動機的可行性方法之一,但訪談不僅僅是語言交流,還包含肢體語言、微表情以及隱藏在內心深處的沖突和欲望,這些需求屬于用戶的不自覺欲望。

          如果說自覺欲望是用戶清晰的知道自己想要什么,那么不自覺欲望,就是連用戶自己也說不清,道不明的欲望;如果把用戶的自覺欲望比喻成冰山表面,不自覺欲望就是冰山深入海平面以下的部分。

          比如,明知道吃蛋糕要長胖,但是還是忍不住要吃;明知道熬夜對身體不好,但是還是忍不住刷手機到午夜。

          那種“忍不住”的感覺就是人們最深層的需求,吃甜食、刷手機可以讓人心情愉悅,讓人產生放松的感覺;而“控制”需要人們用意志力去規范,而非出于“本性”。

          娛樂性產品重在激發人們的不自覺欲望,釋放本性,比如《和平精英》為了讓新手盡快融入游戲,自動匹配“機器人”和玩家戰斗,讓玩家贏得“很爽”,等玩家對游戲產生情感依戀,再逐漸增加和真人匹配的戰斗。

          而教育類產品要運用用戶本性,鼓勵用戶形成良好自律性;比如在記單詞第一天,寫下學習計劃并鼓勵分享出去,在為用戶細化目標的同時,“分享”行為形成一種“自我形象壓力”,設計者撬動用戶內心,向往自己變得更好的本性,慢慢讓用戶形成學習習慣。

          三、透過數據看本質

          以上我們從“釋放-壓抑”的縱向深度上討論了用戶面對自己欲望的處理方式,接著,我們在“自我-適應”的橫向緯度來看看用戶的處理方式;在社會中,人們在歸屬群體和獨立自我之間進行權衡,兩者向來也是此消彼長的關系。

          比如,年輕群體在選擇“追求自我”還是“適應環境”方面,也有了新的突破和巧妙的和解,具體體現在95后大多屬于獨生子女;他們是互聯網最原始的居民,童年伴隨著網上社交一起成長,更樂于在互聯網上尋找志同道合的朋友,而非身邊的熟人社交;形成一種“獨而不孤”的社交氛圍,在“獨處”和“融入”環境方面相得益彰。

          通過上述縱橫兩個緯度的標尺,我們可以建立消費動機分析模型,來解讀大數據行為標簽背后消費群體的渴望。

          以B站為例,通過分析B站用戶的興趣標簽,“順藤摸瓜”式的洞察B站用戶群體的核心需求;數據清洗后,我們收集到以下12個緯度的興趣熱門標簽:

          游戲高玩、漫畫達人、生活記錄、音樂家、好奇心學霸、吃貨軍團、時尚潮人、運動健將、鏟屎官、數碼發燒友、愛豆粉絲、汽車科技。

          根據對上述興趣的理解,每個標簽可以按照如下表格進行拆分解讀,最后對每種傾向進行統計。

          合計出心理動機傾向最明顯的三個象限是:樂享釋放、融合溝通、活力探索。

          而這些心理特性,正是符合B站作為24歲以下,年輕用戶最愛的,文化社區的產品定位,把B站打造成用戶釋放自我、融合溝通、活力探索的平臺。

          B站的激勵機制,極大鼓勵up主的創作細胞,同時開發了他們探索的內在需求,為B站產出海量內容;而這些內容更好的滿足了廣大用戶樂享釋放、融合溝通的訴求,形成“自產自銷”的良性循環。

          2020年,B站彈幕頻率出現最高的詞語是“爺青回”,折射出年輕群體對青春、活力生活的渴望與留念;它頻繁出現在B站彈幕上,也從另一個側面反應出在B站是可以讓這樣的情緒棲息的場所,是B站深根目標用戶,并獲得良好反饋的體現。

          四、基于情感共鳴的取舍之路

          最后,我們再來看看陪伴我們每個人的微信,產品定位很明確的指出是:“用戶分享和關注朋友們生活點滴的空間”,舊版微信的開屏畫面,暗示著“孤獨”的個人與世界“相連”的深深渴望。

          而剛剛升級的8.0版本,開屏動畫簡單的幾句:“我看見你,我看見笑臉,我看見煙花,我看見一首歌,我看見你看見的”迅速讓用戶產生共鳴感,拉近產品和用戶之間的距離,激活用戶的“有你陪伴不孤單”的不自覺欲望;而新功能鼓勵用戶分享情感,情感外化的設計也很快上來熱搜。

          朋友圈自動折疊的內容,通常是用戶直接復制、粘貼的內容;對于眾多微信創業者來講,思考如何做出有個人特色IP的朋友圈,想辦法不斷輸出優質內容來打動你的朋友,才是事業成功的制勝法寶。

          微信團隊在龐大的用戶群體中,做出與產品定位匹配的“取舍”決策,也將對產品的穩定發展,具有深遠意義。

          文章來源:人人都是產品經理  作者:設計師的翻車日記

          藍藍設計www.bjlmtradeweb.com )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務


          UI設計中的用戶體驗設計

          分享達人

          設計到了瓶頸時候需要打破瓶頸的好方法就是否定,否定自己之前做的一切東西開始去探索學習新的設計方向與用戶體驗。

          前言——用戶體驗五要素

          AJAX之父Jesse James Garrett在2007年出版了一本名為《用戶體驗要素》的書,提出了從5個要素自下而上的建設用戶體驗;從最早這本書針對web端的設計到現在移動互聯的app設計,因為其超強的普適性和實戰指導性被廣為流傳為UX設計中經典的項目創建與研究的方法論。



          1.1業務訴求產生app功能

          2008年,當你宅在宿舍玩游戲,發現已經很晚了,你打開餓了么APP,點了一個蛋炒飯,半個小時后就有人把飯給你送到宿舍。你禁不住說道“Aha,原來在這個APP中可以足不出戶就能吃到身邊的美食!”


          2015年,當你在學校散步,發現有很多輛小黃車,然后下載一個APP就可以將車子騎走,你會禁不住說道“Aha,原來共享單車可以這么便宜就隨便騎呀!”

          好的產品一定是企業服務能力的體現,要保證每一個產品功能都能落地實施,否則產品只是鏡花水月。沒有能力去支撐的產品都是耍流氓。因此要基于企業的發展布點規劃,每一個我們做出的核心決定,都應該建立在我們確切了解的基礎上。


          但一個好的軟件之初應該去怎么思考未來設計的方向呢?通過5w1h指導我們更加全面的考慮問題并高效解決問題。


          What:產品具體形式是什么?做成什么樣?

          Who:產品為誰設計?目標用戶是誰?誰購買,誰使用?數量有多少?

          Why:用戶為什么要選擇我們的產品?除了我們的產品外,他還有哪些選擇?產品被替代的可能性大嗎?

          When:用戶什么時候使用我們的產品,多久用一次,會持續多久?

          Where:用戶在哪里使用我們的產品?

          How:用戶是怎么使用它的?


          1.2用戶需求

          弗洛伊德認為,如果將人的整個意識比喻成一座冰山的話,那么浮出睡眠的部分屬于意識的范圍,淹沒在水下的那片深不可測的部分屬于意識的范圍,而鏈接意識和無意識的那層面屬于前意識的狀態,這就是著名的“冰山理論”。



          無意識設計是深澤直人提出的理論,是指通過有意識的設計實現無意識的行為。無意識并不是真的沒有意識,而是人們知道自己需要某些東西,但還沒有意識到到底需要什么。



          以商場購物流程為例把握整體環節

          用戶體驗顧名思義就是“用戶使用產品時的心理感受”。用戶體驗可能來自產品給用戶留下的第一印象,也可能來自用戶長期以來感受到的正面或者負面影響。理想的用戶體驗是用戶感到高興、滿足、驕傲甚至是愛上這款產品。



          通過問卷調查等方式對用戶進行調研,收集用戶對產品的反饋,分析用戶認為本產品中最有價值的功能點是什么?做了什么關鍵動作才認識到產品有這個功能點的?收集匯總產品的一些關鍵功能點之后進行分析,思考產品想要解決用戶最大的痛點是什么?產品是如何解決這一痛點的?競品是如何解決這一痛點的?我們與他們的解決方式有什么不同?如何讓用戶認識到產品的價值等。

           通過上面用戶超市購物邏輯的分析/發現/了解/反思,可以精確的了解到當前電商軟件設計中的分類/購物車/購物卷/配送等功能的設計應用的必要性。



          戰略層中明確了用戶需求和產品目標后,范圍層就要確定做哪些功能、提供什么內容來實現產品目標。



          上圖可看同樣的購物app首頁功能卻有著極大的不同,拼多多與京東還是以傳統的電商頁面為主,而得物(毒)卻以一種展示形式呈現出來。為什么得物要以展示性功能進行首頁的展示,而京東和拼多多要以商品為主去展示整體功能呢?



          在我看來因為面對用戶整體的不同,整體功能和展現內容也有不同的展現,如計劃需求型的商品有固定的需求或者確定的購物計劃才去進行需求型購買。而對于潮牌的用戶群體是因為在購物現場見到某種產品或某些營業推廣、廣告宣傳,提示或激起顧客尚未滿足的消 費需求,從而引起消費欲望決定購買,其實這是購物現場刺激的結果,是的一種刺激沖動型消費。

           


          好的產品設計是順勢而為,而不是重新定義用戶體驗,更全面地了解用戶畫像,可以幫助我們作出更有方向,更符合用戶需求。



          在設計主要的頁面的時候需要問自己幾個問題,功能導向是否符合產品目標?核心功能板塊是否缺失?頁面布局是否一致等問題。



          通過觀察以上的功能但是卻又有很大的不同,在拼多多首頁的設計以產品為主,而得物app卻以用戶分享頁面為主;拼多多設計風格為一種較為“接地氣”的頁面,得物app卻以一種“高端時尚”的頁面。

           


          為什么要以這兩種風格去設計這兩款軟件呢,同樣是國內大的電商平臺,為什么一個風格高端時尚一個“低端混亂”?

          模擬用戶的行為,當一個產品可以模擬用戶的行為,將用戶代入真實的情境中,用戶就會對產品產生深刻的認同感。在以用戶畫像進行分析,當一個60歲的叔叔,晚上5點準備為一家人去做晚飯之前,去給家人買菜。他是更喜歡去高端的專賣店去買還是去一個臟亂的菜市場去買菜呢?結果顯而易見在會更加傾向于市場,因為市場給人最直觀的印象就是價格便宜,能以最便宜的價格去買到自己想要的物品。

          再進行一個用戶畫像進行分析,一個00后的潮男,他要為自己買一款好看的球鞋,他的購買路徑是什么呢?首先他需要去了解什么樣的什么品牌款式的鞋才是最時尚的,其次他會選著一個最專業的品牌專賣店或者大的電商平臺去進行購買,因為這樣能給他最大的品牌保障。

          通過以上這兩點才能更加詮釋一個產品的設計方向和最佳的用戶體驗。



          4.1更舒服的閱讀效率


          根據尼爾森F模型,我們可以得出幾個心理暗示:

          用戶快速掃視時,具體的文字并不重要

          多用小標題、短句引起閱讀者注意

          將重要的內容放在最上邊



          4.2更舒服的操作位置

          其實,拇指操作熱圖最早是由設計師Steven Hoober于2011年的書《Designing Mobile Interface》中使用,其中的綠色部分被他稱為“單手握持時拇指觸摸最舒適的區域”。這些區域的測量是通過1333份觀測分析總結出來的,這些分析數據還表明,49%的用戶習慣于單手握持手機,用拇指操控屏幕,而用另外一只手做其他的事情。同樣是基于當年的這些報告,還獲取了以下信息:

          36%的用戶會雙手環抱手機,用其中一只手的拇指操控屏幕

          15%的用戶會用雙手握持手機并用兩手的拇指操控屏幕,其中90%的用戶操作時習慣屏幕豎著,而10%的用戶偏向于橫屏操作。


          結合觸屏拇指熱區和推導模型,將高頻操作放在最容易點擊位置,降低用戶使用成本,提升用戶體驗。


          4.3更短的操作路徑


          合格的設計師能夠繪制風格統一的圖標,而優秀的設計師能夠創造風格獨特的圖標。我們是否能夠在最求大小一致、圓角一致、線寬一致、視覺一致和配色一致的同時,為它的視覺表現力加入更多的創意呢?


          心理學認為,情感是人對客觀事物是否滿足自己的需求而產生的態度體驗,當這種需求得到滿足時,人們會產生愉悅、喜愛、幸福的情感。延伸到APP設計中,在產品加入情感化設計可以成為用戶之間的感情的傳遞橋梁,增加用戶對產品的好感度。情感化設計不是轟轟烈烈,有的時候僅僅是一個icon,一個圖片一句話。情感化設計讓產品變得有溫度,讓用戶獲得愉悅的使用體驗,這些簡單的細節設計充滿了積極的情緒。它滿足產品的功能性和易用性的同事追求更高層次的目標。


           

          情感化設計在空白頁設計中發揮著巨大的作用,他通過設計手段來減輕用戶在看到一個毫無內容的頁面時產生的挫敗感。

            

          Tabs是APP設計中最常見的控件之一,它幫助界面進行快速的信息分類導航。在視覺表現形式上,Tabs和標簽欄同樣也分為選中狀態和未選中狀態,一個好的Tabs既要有設計感又符合產品特性。在一個APP中有許多的界面,每一個界面又有許多的元素,那些同類的元素應保持統一的設計樣式。通常個人中心的人形剪影,它代表著用戶,因此可以在展示用戶頭像和用戶形象的界面中延展使用?;蛘擢毺氐漠a品外觀、logo、ip形象,也可以作為視覺符號的一種,延續到其他的界面中。這樣這個界面就被統一的設計元素聯系起來了,給用戶始終如一的一致感,增加了極強的品牌效應。并將這種情感投射到產品,從而提升用戶對產品的認同感和忠誠度。

           

           

          我們還可以從品牌基因中獲取靈感,品牌作為用戶熟知的形象是個絕佳的來源。從品牌形象中提取具有獨特氣質的視覺符號作為Tab選中狀態,既讓界面視覺獨一無二,又進一步強化了用戶對品牌形象的認知。

           

           

          作為中國最大線上購物平臺之一的天貓,其品牌最顯著的特征就是那只大腦袋小身體的黑貓,而它的“貓頭”也成為天貓每一次品牌推廣的必要元素。其中最受矚目的就是“貓頭”

          聯合營銷海報的設計,已成為天貓與大品牌一起聯合營銷的傳統項目,通過設計創意淋淋盡職地表達出廠商的品牌精神和各自倡導的生活方式。

          從品牌圖形中提取具有鮮明特征的形狀作為設計語言,也是一種設計風格的最好表現。

           

          總結


          多年設計一直在視覺層面進行設計,近一年的設計發現并不是“美”的設計就是最好的設計。而是最符合用戶場景,用戶體驗的設計才是最佳的視覺設計。

          文章來源:站酷     文章作者:大峰_Design

          藍藍設計www.bjlmtradeweb.com )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務

          安娜?庫娜:如何用信息圖表做出好作品?

          分享達人

          娜?庫娜是西班牙馬德里的一位自由職業插畫師和設計師以及歐洲設計學院的信息圖表課程教師。

          安娜?庫娜

          信息圖表:框架、分層、排版、插畫

          安娜?庫娜是西班牙馬德里的一位自由職業插畫師和設計師以及歐洲設計學院的信息圖表課程教師。她參與過多個插畫項目,為音樂家、書籍封面、雜志內容、紡織產品以及漫畫制作插畫,同時還合作過Monocle?雜志、《快公司》、PDN、Netflix、微軟、??怂?、Snapchat 等品牌。


          #信息圖表由文字、數據以及圖像組成。


            
          眾所周知,信息圖表由文字、數據以及圖像組成。如何做出好的作品?很多設計師有著不同的見解,其中來自西班牙的信息圖表設計師安娜?庫娜認為,信息圖表的關鍵是分析內容、創建框架,做好信息分級,并再加入排版設計和插畫,通過一個完整的系統把信息清楚地表達出來。 

            

          undefined


          也就是說,設計師應該具備準確地、有條理性地處理文字、數據和圖像的能力。這也是庫娜從作為歐洲設計學院教師的角度,對信息圖表設計的教育提出的關于新聞工作、平面設計、插畫和編輯設計等方面的培訓的一些意見。信息圖表的插畫以及排版設計,都是她在創作中所關注的。 

            

            

          Q1

          Q: 很多人認為信息圖表很難學。作為信息圖表課程的老師,你認為學好信息圖表設計關鍵點是什么?關于一個完整的信息圖表作品,從開始構思到完成是一個怎么樣的流程?   

            
          A:我認為信息圖表最復雜的地方是對內容的理解,這需要我們深入地分解內容,分成小的部分,貼標簽,分等級,然后再合在一起。你需要創造一個信息分層的體系。其次就是一個結實的框架串聯起所有的內容,這是關鍵。 

            


          FILTROS MADRID


            

            

          Q2

          Q:從你眾多的設計合作項目來看,你認為自己的信息圖表作品中最與眾不同的地方在哪里?你最想挑戰的是哪個部分? 
            

            
          A:我想最與眾不同的地方應該是色調、信息圖表的網格布局以及主插畫的黑邊線條。我目前想挑戰的是用更新鮮的風格、更自由的排版以及創造不同視角時的對比來設計信息圖表。我還想更多地利用信息圖表的等距視角,因為我喜歡畫等距線,以此探索排版風格。對我來說,編輯設計和排版是長久的挑戰,因為這是我較少涉獵的領域。 

            

          BUSCADOR VIAJES


            

            

            

            

          Q3

          Q: 插畫是信息圖表中常用的設計元素,它在作品中的角色是什么?最需要注意的是哪些方面?   

            
          A:我認為插畫一方面撐起了文本和信息,另一方面增加了閱讀性和幫助理解。就像奧圖?紐拉特所說的“ words divide, pictures unite ”(意:話語相隔,圖像相合)。圖像易被理解的關鍵就在于,插畫創作時應做到讓內容變得簡單,更易理解。圖像或者插畫都必須起到解釋的作用。 

            

          undefined

                   AD&D/Ana Cuna,CD/Maria Rufilanchas,DS/Teta&Teta,2019

          與 Teta&Teta 合作的項目,在乳腺癌日幫助人們提高自查意識?!坝?70% 的女性從不自查乳房。每月一次,在月經后請檢查乳房是否有異常。如果有,請及時就醫。請不要害怕!因為 98 % 及時發現的乳腺癌病例最后的結果都是沒有問題的?!?nbsp;


            

            

            

            

            

          Q4

          Q:與Netflix合作的插畫中,你加入了很多影視劇中的經典符號。你在創作前會把相關的影視劇都看一遍嗎?你如何把握和呈現插畫中這些小細節? 
            

            
          A:有個夏天我對Netflix非常癡迷,這組插畫里所關聯的全部劇集我都看了,非常喜歡。如此一來,我只需要做分析,把劇集里比較經典的元素找出來就可以了。 

            

          undefined

          ▲Netflix Series,2018
          AD         &         D / Ana Cuna CD / Adolfo Domenech DS / The Huffpost


          這是一個互動的演示項目,來呈現 Netflix 在 2018 年夏季西班牙播出劇集中最具影響力的主角。設計師以集合和等距的方式展示了《去他 * 的世界》、《胖妞星探》、《怪奇物語》、《毒梟》和《接線女孩》的人物和劇情環境。 


            
          當我做信息圖表的時候,我通常也是這樣分析全部信息的,不管是一部電影、一本漫畫還是一篇文章,過程都差不多。你必須做足初步理解,分析所有元素。在我們周圍的每一個事物都會有一個信息層級。 


            

          Q5

          Q:你為PDN?Education設計了多個城市信息圖表,包含了大量的插畫和文字、數據資訊。當面對復雜的資訊時,如何平衡插畫、資料和資訊的分布?要處理復雜的圖表時,設計的原則是什么? 
            

            
          A:如我所說,信息圖表設計的關鍵是對內容做好分析,再創建框架,以助信息分級。然后還是對信息的整理并在此基礎上加入必要的排版和插畫,好讓整個作品看起來是一個完整的系統:主插畫,輔助插畫的其他工具,以及排版。 

            

          undefined

          ▲PDN EDUCATION INFOGRAPHICS,2017-2019
          AD&         D/Ana Cuna,CD/Jacqui Palumbo & Stacey Goldberg,DS/PDN Edu


          在一個地方學習、生活和工作要花多少錢?這是一個信息圖表設計項目,旨在展示洛杉磯、博爾德、匹茲堡、菲尼克斯等地的攝影大學,讓人們了解當地生活成本,及這些城市的攝影工作場所的情況,以供相互比較。設計師創作了一系列結構相同、布局相同的信息圖表,呈現了不同城市在 2017 至 2019 年不同期雜志上的差異。 



            

            

          Q6

          Q:有沒有比較欣賞的信息圖表設計師或者插畫師?你怎么看信息圖表設計的發展前景?而對應的教育資源有做到相應的配備嗎?        

            
          A:我欣賞的一些信息圖表的設計師有弗朗切斯科?弗蘭基、阿圖爾?加拉切、Relajaelcoco工作室、Jing Zhang、羅姆瓦爾多?福拉等等。 

            
            

            
          因為信息圖表的培訓已進行多年,我相信教育在這一方面做好了相應的配備。我上面提到的人還有些曾經是我的老師!不管怎么說,我認為好的信息圖表培訓應該結合新聞工作以及平面設計培訓,并涵蓋插畫、排版還有編輯設計等。 

            


          BUSCADOR VIAJES


          把握信息表達的張力、排版能力、插畫創作以及整體設計感,對信息圖表設計師來說各有各的挑戰性,也讓信息圖表設計逐漸發展成為現代平面設計中的一大重要門類。 

          文章來源:站酷 作者:BranD雜志

          藍藍設計www.bjlmtradeweb.com )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務

          二次確認的設計思路

          雪濤

          二次確認的主要作用是防止誤操作,以及警示操作帶來的后果,避免用戶無意之間執行了本不想做的操作。從用戶流程圖中我們不難看出,二次確認是一種打斷用戶流程的設計,只是迫不得已的折中方案。所以在是否使用,如何使用上需要有一定的考慮,否則會適得其反。

          從這3個方面,幫你掌握二次確認的設計思路

          我們可從操作的可逆性,嚴重性,復雜度和操作頻率進行前期分析,即用戶的操作是否可以撤回,是否會造成嚴重或有漣漪效應的后果,是否經常做這樣的操作。下文將操作的危險程度分了三個級別,對不同類型的二次確認模式進行說明。

          低危操作

          對于低危操作我們可以不設置二次確認,或只在危險程度升高時再和用戶確認。

          1. 操作基本無害,不設置二次確認

          一些非常常規,很好注意到變化,或者容易回滾的操作無需配置二次確認。例如新建文件夾,復制文件,完成一個代辦事項等。

          從這3個方面,幫你掌握二次確認的設計思路

          2. 達到危險性后再進行確認

          這種場景比較特殊,我們用一個例子說明。比如當用戶處于一個有兩層級別的托盤,第二級的新表單沒有完成填寫,就點擊了表單托盤的關閉按鈕。我們可以讓頁面滾動到用戶沒有完成的地方,通過條幅提示,標紅或閃爍等交互方式提醒用戶。按照此時危險級別,我們僅需采用低強度的溝通方式,讓用戶明白操作的問題即可。

          從這3個方面,幫你掌握二次確認的設計思路

          然而假如用戶點擊的是瀏覽器的標簽頁關閉按鈕,其危險級別就很高,系統很可能拋棄用戶未完成的表單導致數據丟失。此時我們可以通過前端技術,在用戶點擊瀏覽器的刷新或關閉按鈕時,彈出二次確認對話框。

          從這3個方面,幫你掌握二次確認的設計思路

          中危操作

          日常的一些操作,如提交表單,刪除文件,發送交易等,若被用戶在沒有明確后果的情況下執行,會造成難以補救的不良影響,但后果不至于完全不可挽回。我們可以在此危險范圍內,配置不同形式的二次確認流程。

          1. 即時撤銷

          撤回提醒一般針對操作頻率高且容易回滾的操作。例如在線上網盤刪除或移動文件后,通常會彈出一個 toast 提示,告知用戶成功執行了操作,并顯示“撤回”按鈕,讓用戶在誤操作時可以快速回滾。

          從這3個方面,幫你掌握二次確認的設計思路

          2. 提示信息

          提示信息是二次確認最常見的一種,適用場景廣泛。系統會在用戶執行操作時打斷,提示后果并詢問是否繼續。其界面表現形式比較豐富,例如購物時的結算賬單頁,轉賬時的確認頁,退出程序時的文件保存彈窗等等。

          從這3個方面,幫你掌握二次確認的設計思路

          3. 垃圾桶或類似的臨時承接結構

          臨時承接結構適用于有不良后果但操作頻次高的場景。如果用戶經常需要做一些有破壞性的操作,我們可以在系統中布置一個用來臨時承接這些操作的結構,而不直接執行破壞性操作。如此設計有兩個優點:用戶不僅可以隨時反悔,而且避免了系統總是打斷用戶的高頻操作。

          從這3個方面,幫你掌握二次確認的設計思路

          例如大部分操作系統刪除文件時只是將文件移動到垃圾桶,并不會造成實質傷害。二次確認只會出現在用戶需要清空垃圾桶時。這便通過臨時承接結構緩沖了用戶的破壞性操作,同時避免了頻繁打斷用戶。

          高危操作

          執行后果極其嚴重且無法挽回的操作,例如刪除賬號,刪除虛擬幣錢包,抹除設備數據等時,系統需要用戶仔細想清楚,完全理解即將發生的事情并接受后果,此時可采用攔截性強,步驟多的確認方式。但請務必注意,即將列舉的幾種設計會給用戶帶來一定程度的挫敗感。除非萬不得已,盡可能考慮上文中的設計方式。

          1. 按鈕倒計時

          在確認按鈕上倒計時,給用戶一段冷靜的時間,倒計時完成后按鈕才變回可用狀態。

          從這3個方面,幫你掌握二次確認的設計思路

          2. 多次詢問

          多次詢問是一種較為粗暴的確認形式,通過不斷地警告讓用戶確認。大家可能依稀記得蘋果手機的重置流程:首先需要輸入蘋果賬號密碼和設備密碼驗證身份,再通過兩層二次確認彈窗,系統才會開始抹除數據。

          從這3個方面,幫你掌握二次確認的設計思路

          3. 勾選并接受后果

          將說明部分拆解成復選框,用戶依次勾選并接受后果之后,執行按鈕才會變成可用狀態。通常用于有嚴重或復雜連帶后果的操作。例如刪除虛擬幣錢包時,軟件會讓用戶接受:未備份密鑰的資產將永久丟失;沒有服務商可以找回資產;軟件方不承擔任何連帶責任。

          從這3個方面,幫你掌握二次確認的設計思路

          4. 輸入操作對象名稱

          常見于底層目錄的刪除等操作。用戶需要正確輸入操作對象的名稱才能執行,步驟較為繁瑣,非常耗費用戶精力,但很大程度上可以規避用戶操作錯誤的對象。

          從這3個方面,幫你掌握二次確認的設計思路

          5. 冷靜期(非二次確認)

          當注銷臉書等賬號后,服務會將賬戶信息繼續保留一段時間,若冷靜期內用戶重新登錄,賬號信息會自動恢復。冷靜期的設計原理和 2.3 節介紹的臨時承接結構有異曲同工之處,其并不屬于二次確認的范疇,但針對高危操作給予了用戶反悔的余地,故補充在這里。

          從這3個方面,幫你掌握二次確認的設計思路

          注意事項

          無論是從人本主義還是功能的角度,二次確認都應讓用戶能夠快速理解彈窗的意圖并作出判斷,減少使用中的挫敗感。下面羅列了一些能夠提升使用體驗的設計點。

          1. 文案的編寫

          無論是從人本主義還是功能的角度,二次確認都應讓用戶能夠快速理解彈窗的意圖并作出判斷,減少使用中的挫敗感。

          標題文案為簡明的疑問句。

          用戶映入眼簾的應是一個問題,也就是程序為什么打斷了用戶,需要用戶確認什么操作。同時標題的內容不宜過長,對操作后果的詳細解讀可作為描述信息放到彈窗內容中。

          從這3個方面,幫你掌握二次確認的設計思路

          不要強加說明語句。

          盡可能減少常規型二次確認打斷用戶的時長,如果能夠用一句簡單的標題講清楚,則無需增加說明,讓用戶快速理解,快速決斷。

          從這3個方面,幫你掌握二次確認的設計思路

          按鈕文案指明操作后果且無歧義。

          有些操作比如“取消訂單”中包含了“取消”一類的字眼,為避免歧義,按鈕的文案應盡量不使用“確定/取消”??蓪⒉僮鲙淼暮蠊苯訉懺诎粹o上,減少誤會。

          從這3個方面,幫你掌握二次確認的設計思路

          2. 避免濫用

          在設計時不僅需要從操作的可逆性,嚴重性,復雜度和操作頻率來考慮配置何種形式的二次確認,甚至繞開或不配置二次確認,盡可能減少對用戶的驚擾,否則不僅降低體驗還可能會讓用戶忽略真正的威脅。這里舉三個日常很容易接觸到,通過流程優化避免了二次確認的例子:

          免密支付:

          用戶可以設置在一定數額范圍內轉賬時不進行密碼確認。在此數額內的交易即便發生異常,損失也比較輕微,而且平臺可以幫助追回。

          從這3個方面,幫你掌握二次確認的設計思路

          草稿:

          當用戶在聊天軟件的對話中輸入了內容,或是在郵件服務上新寫了郵件,但沒有發送就退出了程序,用戶重新啟動后,大部分聊天或郵件服務會以草稿的形式將寫入的內容保留下來。既避免了退出時的二次確認,也沒有造成數據丟失。

          從這3個方面,幫你掌握二次確認的設計思路

          底層的版本控制功能:

          蘋果電腦的操作系統內建了文檔版本控制功能,用戶關閉文檔時系統不再詢問是否需要保存,因為文檔每隔一段時間就會在后臺自動生成一個版本。用戶可以隨時回滾到舊版本,甚至從舊版本中拷貝內容。

          從這3個方面,幫你掌握二次確認的設計思路

          結語

          與任何界面設計的原則相同,二次確認的設計重點仍然是人文關懷。要讓用戶從容使用系統的同時,避免觸發無意的操作。本文的由來在于做項目時發現目前網絡上對二次確認模式的講解大多偏理論,所以后期對該界面模式做了一些梳理并分享出來,希望有幫助到大家!

          文章來源:優設  作者:京東設計中心JDC

          藍藍設計www.bjlmtradeweb.com )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務


          數據可視化10大案例分析

          分享達人

          數據可視化實踐案例幫助你思考在執行可視化設計時需要注意哪些方面以及如何讓你的用戶理解可視化圖形。


          數據可視化一直處于大熱的狀態,已成為互聯網產品的基本配置。它用于各種行業,從商業智能到信息傳達,幫助用戶更好的理解數據背后的故事。


          我們的大腦善于處理可視化信息,這使我們更容易理解圖表或圖形中可視化的數據,而不是表格和電子表格中列出的數據。一個偉大的數據可視化應該利用人類視覺系統的優勢來呈現數據,以便數據被吸收和理解。它應該考慮用戶對視覺處理的了解,提高并簡化用戶的數據體驗。


          目前有很多工具和框架可用于構建數據可視化圖形,今天我們一起回歸可視化設計的基礎,了解是什么讓數據可視化有效?在設計數據時我們應該遵循哪些指導原則?


          以下 10 個要點和實踐案例將幫助你進行思考,完成豐富、有洞察力的數據體驗。


          PART 01

          為特定受眾設計


          可視化以視覺表現形式,將信息以概要形式抽提出來,提供上下文并描述數據中的關系。雖然設計師對給定的一組數據集中的模式和關系沒有任何影響,但他可以根據用戶的需求選擇顯示哪些數據以及提供怎樣的語境。畢竟,就像其他產品一樣,如果用戶無法使用它,那么可視化就毫無意義。


          為新手用戶設計的可視化產品應該是結構化的、明確的和有吸引力的。他們應該用文字直接說明受眾應該從數據中得到什么。

          轉換雙親的工作時間:媽媽 VS 爸爸



          另一方面,面向專家用戶的可視化產品可以顯示更精細的數據視圖,以驅動用戶探索和發現。細節和數據密度應該簡單明了。

          工作來來往往:國民失業情況




          PART 02

          使用交互促進探索

          (但不要依賴)


          《紐約時報》網站上只有 10 - 15% 參與可視化交互的用戶實際點擊了按鈕?!都~約時報》的圖形團隊制作了一些業內最好的可視化作品,但幾乎沒有人與這些作品互動。


          這表明,在可視化設計中,我們不能依賴交互操作幫助用戶建立理解。關鍵數據不能隱藏在交互操作后面,而應該明確的展示在圖表中。


          然而,怎樣在可視化中融入交互比較好呢?


          設計師應該允許在圖表中整合更多數據(排除非關鍵數據),允許感興趣的用戶更深入地研究數據集。


          Nathan Yau 的流動數據是在可視化中合理應用交互操作的知名案例,在可視化行業中廣泛應用。下圖是他在關于死亡原因和預期壽命的圖表應用交互操作的案例,頂部 tab 可以切換數據展示維度,點擊曲線,可以看到對應的數據。


          2005 年至 2014 年的死亡率數據:死因如何因性別和種族而異

          來源:https://flowingdata.com/2016/01/05/causes-of-death/


          或者,交互可以用作吸引點,讓你的用戶在瀏覽圖表之前,就親自參與該項目??纯?Quartz 這款有趣的書寫和文化作品。這件作品首先要求讀者在文化形態的分析概述之前,簡單地繪制一個圓圈 ,這個圓圈展示了有效的可視化的特征。


          畫圓圈的方式說了很多關于你的故事



          同樣, The Pudding 最近發布了一個交互式可視化軟件,向讀者講述有關生日悖論的知識(生日悖論,指如果一個房間里有 23 個或 23 個以上的人,那么至少有兩個人的生日相同的概率要大于 50% )。雖然大多數非統計學家可能會發現生日悖論,這是概率論中的一個標準問題,非??菰锴也恢庇^,但這種可視化使得它看起來有趣且易于理解。創作者融入最近的用戶互動的方式使得整個體驗非常具有關聯性。


          生日悖論實驗



          這兩個在可視化產品中融入交互操作的案例都很成功,因為它們使用交互帶讀者參與數據研究。


          PART 03

          利用視覺突出性聚焦并引導體驗


          視覺突出性,使視覺元素從周圍環境凸顯的特性,是數據可視化的強大工具。它可以用于引導用戶注意可視化中最重要的信息,以幫助防止信息過載。通過使用視覺突出一些細節并壓制其他細節,可以使我們的設計更清晰,更容易理解。


          一些視覺變量 —— 顏色和大小 —— 是我們創造和控制視覺顯著性的關鍵。


          色彩方案是數據可視化設計的關鍵因素。眾所周知,色彩特別易于視覺識別。我們可以使用溫暖,高飽和度的顏色來突出關鍵數據點,并應用冷色調,使用低飽和度的顏色將不太重要的信息放到背景中。

          2014:最熱的年份



          尺寸也非常易于營造視覺突出性。較大的元素比較小的元素更有吸引力,因此要擴大您希望用戶首先閱讀的元素,并縮小不太相關的文本和元素。


          PART 04

          使用位置和長度表達定量信息

          使用顏色表達分類信息


          Cleveland 和 McGill 在信息可視化方面的著名研究 —— 視覺編碼的有效性(即數據維度與視覺屬性的映射)。他們根據人們對視覺編碼的準確感知程度,對不同類型的視覺編碼的識別程度進行了排序,給出了以下(簡化的)列表:

            1.位置

            2.長度

            3.角度

            4.區域

            5.顏色


          這對數據可視化設計的意義在于,我們顯示定量信息的首選應該是按位置進行編碼(如經典散點圖和條形圖所示)。與基于角度(如餅圖)或基于區域(如氣泡圖)的編碼相比,基于位置的編碼有助于用戶在更短的時間內進行更準確的比較。


          然而,這并不是說所有可視化都必須是條形圖或散點圖。在研究可視化數據的新方法時,牢記這些原則是個好主意。


          我真正想要強調的是,顏色不應該用于編碼定量信息,而是應該用來編碼分類信息。也就是說,我們可以使用顏色來表示屬于不同類別的數據。


          出生時的預期壽命



          PART 05

          消除圖表視覺上的混亂


          無論你是否支持 Edward Tufte 在設計中使用極簡主義的極端方法,都需要不斷思考,如何消除圖表視覺上的混亂。通過在數據元素和非數據元素之間創建可視化對比,來讓您的數據大放異彩,就像 Nadieh Bremer 在他的獲獎作品“美國出生時間”中所做的那樣。

          嬰兒潮:白天工作時間出生高峰期



          刪除不起任何作用的結構元素使數據清晰(如背景、線條和邊框)。減弱必要的結構元素(如軸、網格和刻度線),否則這些元素會與數據爭奪注意力。(網格為淺灰色,最寬設為 0.5 pt,軸為黑色或灰色,最寬設為 1 pt )


          PART 06

          合理使用圖例


          圖表中的每個數據都使用圖例標注,以便讀者理解它所代表的內容,這樣的設計對嗎?


          錯。太多設計師依靠圖例來告訴用戶哪些符號或顏色代表圖表中的哪些數據。列舉圖例雖然對設計師來說很容易,但對讀者來說卻很難。它們迫使讀者在圖例和數據之間來回掃描,給讀者的記憶帶來不必要的壓力。


          更好的方法是直接在圖表上標記數據。作為設計師,你的工作就是完善體驗,便于用戶閱讀。在下面的例子中,Nathan Yau 進行了去除圖例的設計,創建了一個帶有大量直接標簽的小型交互式多重顯示。

          每人每日平均消費量




          PART 07 

          使用消息傳遞和視覺層級創建敘事流程


          最好的可視化講述著引人入勝的故事。這些故事通過圖表中的趨勢、相關性或異常值展示,圖表數據周圍的元素可以進一步豐富故事內容。這些故事將原始數據轉化為有用的信息。

           

          從表面上看,似乎數據可視化完全與數字相關,但一個偉大的數據故事是無法用語言來講述的。信息傳遞清晰的視覺層次,才能一步一步地引導讀者閱讀數據。


          例如,可視化的標題,應該明確闡明一個關鍵觀點,使讀者領會。分散在數據中的微小注釋,可以通過異常值或趨勢引起讀者注意,從而為關鍵觀點提供支撐。    



          我在這里要說的是:幫助用戶,確切地告訴他們在數據中尋找什么!


          PART 08 

          使用圖形元素豐富圖表信息


          正如上一條建議提到的,我們可以在可視化中使用注釋來豐富數據故事。有時可以添加圖形元素來使這些注釋更有意義,以便將這些信息更直接地關聯到我們的數據。


          以這張來自 Susie Lu 的圖片為例?!跋募敬笃焙汀皧W斯卡季”的數據重疊賦予了原本看似隨機的高峰和低谷以意義。它們幫助觀眾理解數據的重要性,比單獨使用字幕或注釋更直接。

          2015 - 2017.08 票房趨勢:強大的開場和后期的爆發



          PART 09

          為移動體驗而設計


          靜態可視化通常以 JPG 和 PNG 等位圖圖像格式發布,這對移動端用戶來說是一個明顯的挑戰。許多數據可視化的美妙之處在于它們的視覺細節 —— 微小的數據點和微妙的編碼 —— 而這些細節許多在靜態格式的小屏幕上被丟失了。


          例如:Accurat 工作室在諾貝爾獎上的精美復雜的作品,在印刷和高分辨率視網膜顯示器上看起來非常棒的全尺寸,卻在移動設備上幾乎難以辨認。

          視覺數據



          為移動體驗設計,使用像 D3.js 或 Highcharts 這樣的 JavaScript 可視化庫構建響應式可視化,嘗試為印刷、桌面和移動設備多種載體創建相同的靜態可視化設計。


          PART 10

          平衡復雜性與清晰度以促進理解


          今天談到的所有最佳實踐可以歸結為一件事:在復雜性和清晰度之間找到合適的平衡,以滿足受眾的需求。


          制作精美的、探索性的可視化細節總是誘人的,但這不一定是最合適的方法。在設計圖形時要考慮周到 ,讓讀者的知識和目標決定應該包含哪些數據以及包含多少數據,并整理數據以講述想要講述的故事。

          文章來源:站酷  作者:TCC設計情報局

          藍藍設計www.bjlmtradeweb.com )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務

          社區團購增長之路

          雪濤

          編輯導語:社區團購這幾年一直很火爆,不少企業都想試試社區團購板塊,特別是經歷了去年的疫情沖擊,社區團購更是進一步的發展壯大;如今社區團購的發展和擴張還在不斷進行中,本文作者分享了關于社區團購增長之路的解讀,我們一起來看一下。

          社區團購如火如荼的進行著,本文從社區團購的發展、現階段的市場規模情況,到用戶拉新、激活、留存相關的因素分析,到未來展望,全面解讀社區團購增長之路。

          文章較長,附上目錄:

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          一、社區團購要涼涼?

          社區團購,于2016年在湖南長沙地萌芽,初是芙蓉興盛等企業利用供應鏈優勢,開始向社區提供在線拼團、送貨到社區自提點的探索。(興盛優選)

          自2018年起,社區團購企業備受資本市場的瘋狂關注,整個行業獲得資本市場融資超40億元;從8月到12月,你我您、十薈團、食享會、松鼠拼拼均完成億級人民幣以上的融資金額,小區樂更是獲得了1.08億美金的行業大筆融資。

          而到了2019年,相比于少量的投融資事件,消息更多的是社區團購平臺資金鏈斷裂,經營不善,導致倒閉、關停、撤城等事件,如松鼠拼拼、小區樂。

          2020年疫情催化,社區團購再度火上風口,迎來了新一輪發展,互聯網大廠也都紛紛布局社區團購。

          各大巨頭高調入場,引起廣泛關注,據媒體稱,12 月 22 日,國家市場監管總局聯合商務部,組織召開了規范社區團購秩序行政指導會,阿里巴巴、騰訊、京東、美團、拼多多、滴滴等 6 家互聯網平臺企業參加了會議。

          會議要求,互聯網平臺企業要嚴格規范社區團購經營行為,嚴格遵守“九不得”:

          1. 不得通過低價傾銷、價格串通、哄抬價格、價格欺詐等方式濫用自主定價權。在依法降價處理鮮活商品、季節性商品、積壓商品等商品外,嚴禁以排擠競爭對手或獨占市場為目的,以低于成本的價格傾銷商品;
          2. 不得違法達成、實施固定價格、限制商品生產或銷售數量、分割市場等任何形式的壟斷協議;
          3. 不得實施沒有正當理由的掠奪性定價、拒絕交易、搭售等濫用市場支配地位行為;
          4. 不得違法實施經營者集中,排除、限制競爭。經營者集中達到國務院規定申報標準的,應當事先申報,未申報的一律不得實施集中;
          5. 不得實施商業混淆、虛假宣傳、商業詆毀等不正當競爭行為,危害公平競爭市場環境。嚴禁編造、傳播虛假信息或進行引人誤解的商業宣傳,損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽,欺騙、誤導消費者;
          6. 不得利用數據優勢“殺熟”,損害消費者合法權益;
          7. 不得利用技術手段損害競爭秩序,妨礙其他市場主體正常經營。不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段,對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易等進行不合理限制或附加不合理條件,或者向平臺內經營者收取不合理費用;
          8. 不得非法收集、使用消費者個人信息,給消費者帶來安全隱患;
          9. 不得銷售假冒偽劣商品,危害安全放心的消費環境。

          國家出臺政策,并沒有表示社區團購不能做,反而,國家認真的在規范市場,維護市場經濟的有序繁榮發展,引導互聯網巨頭在這一賽道的有序競爭;從另外一個角度,理解成國家是支持的也未嘗不可。

          社區團購經過幾年的發展,已經驗證了市場發展的可行性,除了資本的加持,誰能正確的開啟社區團購的增長之路,誰便是最后的贏家。

          二、社區團購增長重點

          1. 市場現狀

          隨著行業的發展,社區團購的市場規模也一直在擴大。

          艾媒咨詢數據顯示,在疫情的刺激下,2020年社區團購市場發展迅猛,市場規模預計達720億元,到2022年中國社區團購市場規模有望達到千億級別。

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          2020年社區團購市場規模占2019年社會消費品零售總額比重還不足0.2%,據中金預測,長期看來,可能達到的市場規模將在 15000 億元以上。

          而當下,各大巨頭也依然在努力“搶人”狀態,社區團購仍在快速發展的成長期,市場也依然處于增量狀態,各家產品也基本處于成長期階段,所以,用戶數量和訂單量的增長依然是社區團購平臺發展的重中之重。

          同時,由于社區團購產品基于社區化的獨特電商屬性,銷售的都是生活必需品包括食物及日用品,且面對下沉市場用戶,主打性價比,所以對于選品和供應鏈的優化也將是產品成敗的關鍵。

          2. 業務模式

          在說業務模式之前,我們先對新零售有個基本認知:

          新零售,英文是New Retailing,即企業以互聯網為依托,通過運用大數據、人工智能等先進技術手段,對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業態結構與生態圈,并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式 。

          ——百度百科

          然后來看社區團購O2O新零售業務模式:

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          社區團購是真實居住社區內居民團體的一種購物消費行為,是依托真實社區的一種區域化、小眾化、本地化的團購形式;通過社區商鋪為周圍(社區內)居民提供的團購形式的優惠活動,促進商鋪對核心客戶的精準化宣傳和消費刺激,實現商鋪區域知名度和美譽度的迅速提升,對商鋪的營銷產生重大效果。

          社區團購O2O新零售采用“預售+自提”的方式,社區用戶自主或被團長號召,在APP或小程序等平臺商城內下單,平臺向供應商采購商品入庫;通過倉庫分揀等方式出庫,在用戶下單次日配送至小區自提點,用戶自行完成取貨。

          與傳統電商相比,社區團購的運營模式更為輕,借助微信等社交流量入口,具有用戶社區化易傳播、商家集中化管理以及線上線下相結合的特點。

          另外,線上模式不僅可以省去門店成本,優化成本方案,其采用預售模式,現金流快,有效減少資金周轉壓力,同時以銷定采,根據訂單銷量進行采購,一定程度上實現零庫存,極大的降低了損耗;平臺通過源頭直采,優化供應鏈,順應消費降級趨勢,提供高性價比產品,最終讓用戶體驗到好貨不貴。

          社區團購這場戰役,起于團長,終于供應鏈。和增長的“生于拉新,死于留存”不謀而合,也表明了其取勝的兩個關鍵點就在于:

          前端獲取用戶的速度與后端供應鏈的質量。前端市場擴展的多快決定了短期內有多大規模,后端供應鏈質量決定了這個規模能保持多久,兩者相互依存,缺一不可。

          綜上:

          • 社區團購的關鍵點:拉新速度、供應鏈質量
          • 社區團購現階段增長重點:用戶數量和訂單量的快速增長

          三、用戶拉新與激活

          1. 拉新

          社區團購的戰略是團長拉新,所以當前社區團購拉新與激活的關鍵就在于:團長。

          社區團購主要目標為下沉市場用戶,以社區居民為主,下沉市場居民形態分為兩類:

          • 一類是農村,一個村莊的人基本都是認識的,大半都是相熟的;
          • 一類是村鎮等社區,社區內居民會比一二線城市社區居民會有更多來往,也會有相對更緊密的關系。

          在這種情況下,團長相當于KOL,由于有天然的地理優勢,團長和團員相互之間有一定的信任基礎,團長在本地拓展用戶就會比平臺更容易。

          除此之外,平臺還可以請團長在自家門前展示平臺logo為平臺獲得更多曝光,這也可以作為與團長合作的其中一項要求。

          所以,各大平臺把對新用戶的拉新換個方式轉嫁到對團長的招募上;由于團長和平臺是利益綁定關系,所以相比直接找用戶,找團長性價比更高,而團長,在這里主要充當了拉新一把手的角色。

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          社區團購對于團長的拉新也十分賣力,除了在宣傳文案下功夫,也用了很多渠道進行團長招募:

          • 線上投放裂變方式:包括當地貼吧、QQ群、微信群、朋友群;本地新媒體平臺、KOL、求職網站;當地團長線上推薦裂變等
          • 線下地推方式:平臺直接對接社區門店、菜鳥驛站;社區活動地推;線下產品試吃活動等

          2. 激活

          對于下沉市場用戶來說,高性價比的商品更能被吸引注意,各大平臺針對新用戶(數據指標定義為:已注冊但下單次數為0的用戶)推出各種優惠補貼政策,比如美團優選、橙心優選和十薈團的新用戶1分錢搶購,多多買菜的新用戶全額返。

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          利用優惠政策,配合團長宣傳,吸引新用戶完成首次下單順利激活。

          在這個過程中,我們把用戶的aha時刻定義為“用戶注冊當日完成1次下單”,對團長的aha時刻定義為“收到1筆傭金”;對于團長來說,只要邀請到新用戶注冊平臺就會有傭金入賬,再加上各大平臺針對新用戶的大力度補貼,注冊的用戶也會比較容易達到aha時刻。

          除了團長拉新并引導激活用戶,各大平臺在產品設計上也是盡最大可能幫助用戶順利達到aha時刻。

          下面從新用戶激活路徑的產品設計以及新用戶選品兩個維度具體分析。

          1)新用戶激活路徑

          下面以美團優選、橙心優選、興盛優選為調研對象簡單看一下他們的新用戶激活路徑。

          美團優選:

          主要路徑及頁面截圖示意如下:

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          從上面的流程可以看出,整個流程都是比較順暢沒有阻礙的,包括小程序一鍵登錄也是直接調用微信接口獲取的手機號和微信昵稱信息,用戶完全不需要進行任何編輯,最大程度的降低了用戶的操作成本,在這個流程中有幾個比較特別的點值得拿出來說一下:

          ① 紅包設計

          在用戶打開小程序進入時會有一個驚喜紅包的領取提示,給用戶制造驚喜,且以抽獎的形式進行,會讓用戶有很幸運的感覺;而且是自己主動去操作獲得的,在心里上會更有成就感,相對會更重視這個紅包(滿10元返10元券)。

          但是其實無論用戶是否領取,都是系統設計好的(從上面購物車和確認訂單頁面可以看出),但直接送和讓用戶主動獲得達到的效果是不一樣的。

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          ② 激活的目標明確

          在所有用戶必經路徑上全部設計“去下單”button,方便用戶觸達下單。

          ③ 首單支付成功的引導

          引導1:分享到團長社群。這里面有兩個點,分享動機和分享結果;從分享動機來看,美團優選從用戶視角出發,名義定為提醒團長接單,讓用戶更有分享動機;從分享結果來看,會讓社群更加真實和活躍,猜測平臺也希望以此來激活更多的用戶來下單。

          (但從熟人視角來看,大家自己買了什么東西是不太愿意分享到群里讓熟人們看見我買了什么及我又消費了的;而陌生人群反而沒有這些顧慮。)

          引導2:引導用戶關注官方訂閱號,增加用戶觸達渠道。

          橙心優選:

          主要路徑及頁面截圖示意如下:

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          橙心優選與美團優選邏輯基本一致,而且活動手法也如出一轍,但橙心優選進入的頁面是專門定制的頁面,推薦的商品也是團長分享的相關商品。主要有兩點說明一下:

          ① 紅包設計

          在進入小程序時,橙心優選也會先彈窗提示用戶參加抽獎活動,活動邏輯與美團優選一致,不同的地方在于橙心優選會直接轉動轉盤,送“幸運”好禮,相比美團必須用手點的方式,步驟更簡,也能讓用戶有幸運的心理。但這一步之差不會影響太大,可以根據自身活動情況進行優化。

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          ② 支付完成后的引導

          支付完成后與美團的引導點一致,也會引導用戶關注公眾號,但橙心優勝的地方在于用戶關注公眾號之后,引導用戶傳播,這點可以學起來,不斷優化每個渠道的定位,以及每個節點的引導。

          興盛優選:

          主要路徑及頁面截圖示意如下:

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          興盛優選的主路徑與橙心優選相同,但興盛優選沒有太多優惠補貼的運營設計,整體來看比較樸實無華。

          三家各有千秋,從共同優秀的角度總結來說:

          ① 從降低阻力的角度來說

          進入頁面無需登錄注冊可先查看商品信息,避免冷啟動。

          主路徑都做到極簡,頁面重要信息的文案和設計都比較清晰容易理解。

          ② 從增加動力的角度來說

          利用團長這個“熟人”的推薦,增加信任度

          美團優選和橙心優選均給予新用戶最大力度優惠和紅包補貼政策,幫助用戶“嘗鮮”

          ③ 從助推角度來說

          團長是天然的客服,能夠幫助平臺對新用戶進行引導和使用產品,這也是社區團購中使用團長角色的優勢;另外橙心優選APP針對新用戶在首頁專門做了使用流程說明,在團長無法服務到的地方產品主動進行引導。

          在外部觸達渠道上,主要還是利用團長的社群觸達;但只要用戶注冊后,各家平臺也會通過短信主動觸達,而且在小程序上也會引導用戶開啟通知提醒觸達;另外,美團優選和橙心優選有開發自己的APP,可對安裝APP的用戶進行push推送,且在新用戶下單后,美團優選增加了訂閱號觸達方式,基本涵蓋了所有可主動觸發的觸達渠道。

          ④ 從即時獎勵角度來說

          在用戶完成下單后均對用戶進行了“支付成功”的反饋;在后期,各家平臺開始用戶激勵體系的搭建之后,必定會給予用戶更多“真實獎勵”上的反饋。

          從不同之處總結來說:

          ① 主路徑的設計差異

          橙心優選和興盛優選在用戶通過團長分享的商品鏈接打開小程序后,進入的是商品詳情頁;而美團優選進入首頁,即商品列表頁。

          關于該差異點曉曉的理解如下:

          • 對生鮮品類產品的理解:這類產品和淘寶上的衣服、護膚品性質不太一樣,該類商品都是很生活化的偏小金額商品;而且拼的是用戶對團長和平臺的信任,在菜品的差異上其實并不大,而且在列表頁關于商品的所有重要信息基本均可展示完成,所以商品列表頁和詳情頁的差異可能并不是很大
          • 從自身及身邊人的操作習慣的觀察來看:基于團長在群里的推薦,以及及其便宜的價格(1分錢),會直接加入購物車進行購買,不會特別去到詳情頁進行查看。
          • 但從對平臺運營邏輯的角度來看:美團優選新用戶紅包是滿10元返10元,所以他們希望用戶多購買達到10元,所以列表頁會更容易促成用戶完成這件事;橙心優選送的“1.99元優惠券(滿2元可用)”也希望用戶能夠完成更高的成交金額,所以在商品詳情頁推薦了更多“鄰居再買的商品”刺激用戶增加商品;而興盛優選對于用戶沒有運營方面的要求,所以沒有特別設計,僅按照當前電商的正常路徑進行設計。

          ② 運營手段的差異

          • 美團優選和橙心優選優惠力度更大。
          • 興盛優選已經運營多年,在面對互聯網巨頭入場后的巨額補貼狂轟亂炸不得不進行一定的優惠補貼,從這里也能看出,興盛優選在對新用戶的獲取上策略可能與美團及橙心不同,更加講究穩扎穩打。
          • 但美團和橙心的新用戶激活補貼上的確很有效,無論是團長在推薦上,還是用戶傳播,都更容易快速傳播和成交。

          ③ 登錄流程的設計差異

          • 美團和橙心在登錄時,優先獲取用戶的微信手機號,然后再引導用戶授權昵稱;而興盛卻是相反。
          • 在這個設計上,可能不會有太大的影響,但優先獲取手機號會優于授權昵稱信息,獲取到手機號才能對用戶進行更多的運營觸達,只知道昵稱對平臺來說,沒有運營價值。
          • 在登錄流程上,美團采用的引導方式比較一本正經,興盛優選帶了一句slogan,而橙心在這里的設計利用文案和圖片設計將流程近一步簡化,且充分利用了頁面資源,同時也未對用戶造成更多干擾。

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          2)新用戶優惠選品

          除此之外,對于新用戶激活的選品也是一門學問,所以我們簡單來分析一下當前美團優選、橙心優選、十薈團的新用戶選品邏輯:

          橙心優選和美團優選的信任專享商品較多,在首頁展示前三個;十薈團目前看只有3個。

          不考慮數量上的差距,我們從以下幾點分析:

          ① 新用戶激活達到aha時刻,需要讓用戶感受到產品的核心價值“物美價廉”,價廉很容易做到,收到商品后必須是相對優質的商品;所以,在這個地方,橙心優選選擇的商品大多都是相對“標準”型的商品,蔬菜這種就不多,相對會更穩一些,不容易在商品上引起用戶不滿。

          ② 產品定位上,社區團購平臺希望變成老百姓的菜籃子,所以對新用戶的引導上也會有更多這樣的選品來填充用戶主觀意識,美團優選即是如此,在美團優選能夠保證物美價廉的基礎上,提供更多產品定位相關的商品選擇,也會讓用戶直觀了解一些產品定位。

          ③ 著重說一下“價廉”,無論平臺提供的商品是否真的足夠價廉,0.01元總會比1.00元更吸睛,可以發現,美團優選的商品放眼望去沒有超過10元的,而且有很多都是0.01元;除非是真的精挑細選的用戶,否則在第一注意力上,美團的價格會更吸引人。再結合新用戶對平臺的不了解,也會低成本(幾乎無成本)接觸。

          所以,整體來看,美團優選的品類選擇可能更勝一籌。

          (最后,新用戶激活的選品上,隨著后期產品的完善,各大平臺也會根據用戶畫像和數據等更多維度不斷優化選品策略。)

          四、用戶留存

          在零售電商平臺的留存上,即便下沉市場用戶對價格更加敏感,但也對質量有一定要求;兩家平臺相爭,如果一家商品質量不行,在價格相差不是特別懸殊的情況下,即便平臺商品價格再低,用戶也不會長期選擇該平臺,更何況,社區團購引流品類不太會拉開太大價格差距。

          所以,對新用戶的留存,一定要做到物超所值,超出預期,讓用戶在主觀意識上不斷鞏固對這家平臺物美價廉的認知。

          而要做到物美價廉,優質的商品、供應鏈及高效運營管理成為社區團購成功的關鍵。

          成功的社區團購平臺需要成熟的線上需求-線下配送-倉儲供應鏈的同城零售產業鏈,優質的商品和供應鏈及高效的運營管理為社區團購成功關鍵。

          接下來我們將從選品、供應鏈、團長運營、產品設計、擴張地域選擇這5個維度簡單分析一下其對產品和留存的影響。

          1. 選品

          社區團購本質上是一門零售生意,而零售生意的講求的就是服務和供應鏈;之于社區團購而言,平臺想要長遠發展,選品能力和對區域消費者的理解能力至關重要。

          根據艾媒數據調查顯示,用戶主要在線上購買蔬菜、水果以及肉制品,食材的購買成為用戶最主要的需求,社區團購也是基于此為選品重點。

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          2. 供應鏈

          物美價廉可以說是社區團購的核心競爭力,而要想在保證產品“物美”的前提下保持價格優勢,供應鏈是關鍵,優質的供應鏈直接決定社區團購的產品質量以及供應的持續性,因此選好供應商是直接決定社區團購能夠做起來的關鍵點之一

          解決方法是優化環節,完善供應鏈的布局,直達上游,解決信息不對稱,批發層層加價的痛點;同時社區團購的預售C2B模式,一定程度可以解決庫存積壓及產品質量難以保障的問題;另外互聯網通過數據積累,構建消費者畫像,從而反饋、優化供應鏈。

          如果要細說,里面會有很多很深入的東西在,完全可以單拎一篇文章來說了,所以本篇我們簡單來了解一下美團優選、橙心優選、興盛優選、十薈團、多多買菜的供應鏈設計。

          美團優選:大倉—網格站—自提點的配送機制(從產品設計中也可以看出),當然供應商的招募和甄選也十分重要。

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          興盛優選:供應商-服務經理-門店,興盛優選自建物流體系,讓供應商把貨源發送到興盛優選的共享倉,再通過共享倉、B2C倉,服務站,實現12小時內將商品從供貨地匹配到自提點

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          十薈團:從產品中無法了解,從其他渠道了解到,目前十薈團的業務覆蓋輻射全國,擁有華中、華東、華北、華南、西南、東北六大區域、百余城市點;而且十薈團始終堅持以城市圈為單位的擴張軌跡,再根據其打造的城市圈模型打造出一個三級倉模式:區域倉(共享倉)+城市倉(分撥倉)+服務站

          多多買菜:拼多多從一開始就將供應鏈的優化定為長期的戰略發展重點,很好的為多多買菜賦能;從多多買菜產品中也可以發現,其當前的供應鏈物流體系也采用網格站形式。

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          可以發現,美團優選、興盛優選、多多買菜和十薈團的供應鏈體系的基本是一致的。

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          橙心優選:未找到相關資料,猜測其如果要保持供應鏈優勢,大概也會采取該方式,或者會有更優的解決方案。

          3. 團長高效運營

          團長是鏈接消費者與商家的關鍵點,而團長的運營能力就直接決定了社區消費者的購買能力,所以“團長”的運營和服務水平,成為影響社區團購成功的重要因素。

          除了拉新目的,“團長”工作還主要包括管理社群、商品推薦以及提醒顧客提貨。

          團長通過微信社群推薦商品的作用相當關鍵。團長可以清楚的知道社區比較受歡迎的商品有哪些,可以以此進行推薦,同時也可以選擇平臺上的高補貼商品進行推薦,團長在幫助團員篩選商品的同時,也能引導團員不斷進行消費。

          在這個過程中,團長就需要思考如何促進消費、提供周到服務、解答咨詢,以及如何處理糾紛和協助售后;但是,團長的業務能力參差不齊,有的團長只是順便做一做團長收益,做多做少很佛系,有的團長卻會很認真的去研究和運營社群,實現自身利益最大化,而這樣的團長也是稀缺資源。

          所以,如何提升團長的運營能力、如何燃氣團長的斗志將變得十分重要。而這也將是當下及未來一段時間里平臺運營的重點。

          當前各家對團長運營的詳細戰術在此不做過多介紹,我們簡單分析一下平臺可以如何更好的管理團長,最大化團長對平臺的價值:

          • 團長培訓體系:對團長進行培訓,平時可以提供一些學習資源,幫助團長提升自身業務能力。
          • 團長固定激勵體系:傭金透明及獎勵即時到賬;并結合任務體系,每月或每周固定分配任務,完成任務即可額外獲得多少獎勵。
          • 團長多變的酬賞:經常舉行一些任務挑戰,難度等級要適可,完成挑戰即可獲得神秘大獎。
          • 團長學習體系:對團長進行管理和運營,展示業績較好的團長的業績,并邀請他們分享,表現十分出色的還可以進一步提拔或給予更多資源;此外,并可據此提供團長更多賺錢思路,比如分享的動力是擴大個人影響力,其他有意愿的團長還可以付費跟優秀團長學習運營技巧。
          • 團長關懷體系:在節假日及團長生日等時間節點,為團長送溫暖。

          4. 產品設計

          團長雖說是現階段拉新與留存的重要角色,但團長對平臺的忠誠度并不高,且團長的服務質量是不穩定的,兼職的團長隨時可能“跑路”;在這種情況下,如何通過自身產品觸發和喚醒末端用戶,讓用戶更加“忠誠”將是產品工作的重中之重。

          首先,我們還是來看一下平臺當下的產品設計,我們以下幾個維度來看一下:

          1)產品結構

          大體結構如下結構圖:

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          該結構設計比較符合當前電商產品通用設計結構,符合用戶認知習慣,除此之外:

          • 美團優選增加了圖文菜譜模塊,興盛優選增加了視頻菜譜模塊
          • 而多多買菜作為拼多多APP內的一個大模塊,設計秉承極簡,在小程序內設計也同樣保持一致,只有首頁、訂單、購物車三個重要模塊

          雖然產品內結構基本大致相似,但細節設計仍有不同:

          首頁:

          ① 品牌露出

          • 橙心優選:買菜,就是便宜;
          • 美團優選:便宜有好貨、次日16點自提、售后無憂;
          • 興盛優選:一家有溫度的社區電商;多多買菜:售后無憂,品牌保障、極速退款、次日自提;
          • 十薈團:次日達。

          總結下來,主要賣點為:物美價廉、快(次日達)、售后無憂。

          在展示和賣點總結上,美團優選更勝一籌。

          ② 自提點選擇

          有助于定位用戶所在社區需求,以此進行策略優化。

          ③ 商品分類入口

          有助于用戶對平臺商品有初步的認知,同時幫助用戶進一步選擇自己所需要的商品。

          ④ 運營活動

          節日特惠、限時秒殺、萬人團購等常規活動設計,利用稀缺以及時間壓迫的心理,來刺激用戶消費。

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          分類:

          • 美團優選:首頁分類里的商品與首頁同類型下的商品排序基本一致,差異甚微。
          • 橙心優選:首頁分類入口直接鏈接到“分類”模塊,上滑懸浮分類下的商品與分類對應類目下的商品排序不同。
          • 興盛優選:直接將首頁里的分類入口和下面推薦商品的類型入口鏈接到“分類”下對應的類型里。
          • 十薈團:首頁懸浮入口直接鏈接到分類,首頁固定展示入口進入的商品排序與分類中也完全一致

          從首頁與分類的關系來看:目前首頁內容與分類內容重合度較高,但從長遠來看,隨著對用戶需求的精細化運營以及用戶數據的獲取,首頁會有更多的推薦策略;而分類模塊更像“圖書館”,方便按具體類目需求全量查找。

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          購物車:

          在商品推薦上:

          • 美團優選、橙心優選:在購物車根據用戶購物車的商品類型優化商品推薦策略,在產品內圍繞用戶購物第一步做足文章
          • 興盛優選、十薈團:比較簡單,但在后期發展來看,頁面資源依然不可浪費;且從拼多多的多樣化運營在下沉市場的成功來看,用戶能夠接受頁面的豐滿。
          • 多多買菜:由于購物車為彈窗形式,讓內容變得更輕,也無需在彈窗上進行更多的內容設計。就生鮮購物場景來看,用戶不太會像在淘寶上一樣能把購物車加滿,而且蔬果肉禽類商品有保鮮期和一定時令性,每次生活需要時候直接加入購物車并購買結清,所以彈窗設計也完全可以滿足需求,但對于淘寶這樣的產品可能就無法設計成彈窗形式。

          關于自提點的設計:

          • 美團、興盛、十薈團設計有自提點的展示,橙心優選沒有
          • 個人思考:由于該類平臺與百果園、每日優鮮這種地域線下門店內水果配送不同,不涉及每個門店內商品庫存不同的問題,且在此處自提點也不可修改,所以無論是從功能邏輯還是使用場景,自提點的展示似乎有些多余。

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          我的:

          “我的”里面可以看出很多產品的運營痕跡和其他信息:

          • 比如美團的優惠券、紅包、活動中心;橙心優選的余額、優惠券、賺錢中心;興盛優選和十薈團的優惠券
          • 從運營手段也可以看出,美團和橙心相對會有更多的運營思路,逐步完善運營體系設計、用戶激勵體系設計;而興盛優選和十薈團相對來說運營痕跡會少一些,但對社區電商來說,運營手段也是十分重要的,尤其產品發展后期。

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          菜譜:

          美團優選和興盛優選均加入了菜譜模塊,區別僅在于形式,我們從該功能的必要性和未來發展的可能性來分析一下。

          從功能必要性來看:

          • 根據艾媒數據調查顯示,用戶主要在線上購買蔬菜、水果以及肉制品,食材的購買為用戶最主要的需求,所以結合用戶的實際消費需求,加入“菜譜”設計能夠擴展用戶的使用場景,并將電商加入社交屬性,增加用戶使用頻率,更有利于用戶留存
          • 結合抖音、快手類短視頻形式菜譜分享的火熱程度以及下廚房的成功發展,該功能的加入會給產品帶來更多的可能性

          從未來發展的可能性來看:

          • 在后期如果驗證了該模式的成功,各大社區平臺將全部快速投入“菜譜”體系的搭建。
          • 菜譜的形式也將不僅僅限于圖文、短視頻,還會有中長視頻、直采直播等更多玩法
          • 在內容的建設上,也將不再僅僅是炒菜,還會有烘焙、甜點、飲品、水果拼盤等等更多內容的豐富
          • 在運營體系的搭建上,也將會考慮充分利用“學習做菜”這一場景和需求進行更多運營手段的探索
          • 最重要的,平臺可以邀請抖音、快手的相關領域的KOL入駐,并吸引更多UGC創作,后期這個博主或將成為新的主力帶貨“團長”

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          2)各家平臺用戶行為閉環設計

          hooked模型,應用hooked模型設計用戶行為閉環,是提升留存常用的手段。

          用戶行為閉環,即通過某種渠道主動觸達用戶,引導用戶完成某個關鍵行為,并給予用戶相應的“獎勵”;通過用戶行為閉環的設計,使用戶重復該閉環路徑,不斷培養和鞏固用戶使用習慣,使用戶形成依賴,在之后有相應需求的時候就會下意識的打開產品。

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          ① 來看下各產品現有的觸達渠道

          • 短信:只要用戶注冊即可獲得。但現在這種營銷短信很容易就會被手機智能攔截。
          • push:目前美團優選、橙心優選、多多買菜有相應獨立或者依托的APP,可以進行push推送
          • 微信生態:小程序、公眾號、訂閱號、視頻號

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          微信生態矩陣橙心優選比較完善,而且認證官方服務賬號,更加權威,增加信任感。

          從另外一個角度,在上面新用戶激活部分也有提到,雖然各大平臺當前都有自己的微信生態矩陣,但仍然需要在合適的時機引導用戶關注,否則依然無法觸達用戶。

          ② 可能的行為設計

          對于平臺來說,培養用戶的習慣就是打開平臺產品并成交,而且本身社區團購電商是相對中高頻應用,所以我們的行為設計最主要的是“完成下單”,更高頻的行為就是先讓用戶經常打開產品來逛逛,瞧瞧。

          所以,我們針對這兩種目的,會有不同頻次的推送設計和觸達引導方法。

          ③ 當前存在的行為閉環設計

          目前曉曉截圖到的僅有短信和小程序服務通知兩種觸達方式,美團、橙心、多多均有push,但這里沒有示例暫且不多說了。

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          短信以橙心優選為例(加入購物車&購買不再做展示):

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          服務通知以多多買菜為例:

          萬字長文:全面解讀社區團購增長之路

          當前閉環存在的問題:

          • 似乎更加關注小程序打開率,而非閉環的購買率。
          • 當前體驗到的除了提貨通知這種強關聯的,其他類似于紅包補貼、降價通知等的提醒,均直接進入小程序首頁,接下來沒有一個對應的引導;比如多多買菜的商品降價提醒,打開并不是對應的商品,而是小程序首頁,路徑并不能很好的銜接;以及橙心優選的雞蛋,也不能直接找到這個便宜的商品進行購買。

          閉環優化建議:

          • 針對不同類型的提醒設計更精細化的路徑,并形成sop。比如橙心雞蛋的例子,打開小程序可以直接進入商品詳情頁,或者把商品放在首頁第一位置,便于用戶找到對應商品。
          • 將提醒按目標進行分類,一種是不斷進入用戶視野,讓用戶記住產品的提醒類型,一種是希望用戶點開提醒進入小程序完成購買行為的推送提醒;根據不同目的來設計文案和數據指標。

          ④ 探索新的閉環設計

          由于我們無法實際拿到內部數據,所以根據我們的理解簡單從三個維度來思考可能的閉環設計。

          a、提升參與頻次

          目前由于產品還是初期成長期,很多運營手段未加入,我們根據常見玩法分析:

          • 后期引入每日簽到等任務體系來增加用戶的產品打開率;
          • 橙心當前推出的果園也可以作為打開引導物;
          • 美團和興盛推出的菜譜功能,為高頻功能,可以以此來引導用戶回到產品。

          b、提升參與強度

          對于社區團購平臺來說,強度=金錢,單次消費金額越大,強度越高,所以從提升客單價角度考慮:

          • 優質菜譜推薦將金額較大的內容賦予高一點的權重來引導用戶增加消費金額;
          • 充分利用當前已有的有門檻紅包;
          • 完善用戶激勵體系。

          c、增加使用場景

          除了廣泛意義上的使用場景,還包括觸發渠道的完善:

          • 目前平臺的訂閱號、公眾號、視頻號都還沒有很好得利用起來,需要以此來增加觸點,覆蓋用戶更多的使用場景;
          • 菜譜增加早餐、甜點、果盤等的類型的制作方法,覆蓋用戶更多的生活場景。

          根據以上分析,以菜譜功能觸發舉例:

          • 閉環設計:提示有熱門/上新/嘗鮮等菜譜 -> 點擊打開APP或小程序進入相應菜譜詳情頁 -> 瀏覽菜譜 -> 根據菜譜推薦購買菜品;
          • 觸發渠道:需要根據觸發渠道進行劃分,比如專門使用公眾號和訂閱號渠道觸達,服務通知主要發送降價等優惠通知及到貨提醒,push可以比較綜合,因為push相對弱一些;
          • 觸發頻率:菜譜一天最多觸達3次,可以根據早、中、晚三餐時間進行觸達時機設計;
          • 數據指標:主要為購買率,還需要監測觸達率、打開率、菜譜瀏覽率;
          • 前提基礎:菜譜功能經過數據分析發現的確對用戶留存有幫助。

          5. 擴張地域選擇

          除此之外,社區團購平臺全部都是選擇性以某個地區開始發展,逐步擴增,對于城市的選擇也是一門學問,感興趣的朋友可以通過《社區團購城市選擇策略研究》這篇文章了解。

          五、未來展望

          1. 后續發力重點

          總結來說,主要有以下3點:

          • 完善團長管理制度;
          • 持續優化供應鏈;
          • 完善用戶習慣培養機制及用戶激勵體系。

          2. 更長期角度來看

          從更長遠角度來看,社區團購有可能走上去團長化和與實體店合作共存的道路。

          何為去團長化?

          短期來看,如何快速招募和管理團長并利用團長資源充分為平臺提供價值成為平臺發力的一個重點。

          但如果沒有強運營,團長的忠誠度都是很低的,現階段情況是一個團長不僅僅是一家平臺的團長,而是每家平臺的團長,團長也不會只推薦一家社區團購平臺的商品,有生意就做,這也是利益綁定必然存在的問題,只要你來開疆拓土,無論你對團長的獎勵是什么,團長都會接受。

          但在當前階段,平臺還需要團長最大限度的為平臺獲取新用戶,并為社區用戶的消費進行引導等多種服務;而團長也需要平臺能夠為他帶來收益,所以這個問題早期是可以被忽視的;但隨著平臺的發展,市場份額的占有率擴增,平臺對團長的要求將會是如何幫助平臺最大化的完成訂單成交。

          這個時候,有可能你費時費力的培訓的團長還幫別人家完成了成交額任務,所以最終,要么去團長化,要么讓團長忠誠。

          要一個人對一個平臺忠誠是很難的事情,所以有可能最終平臺會發展為去團長化,實現標準化運營。

          但是這需要兩個前提條件的實現:

          • 第一,用戶與平臺間建立了良好的信任基礎,群成員的規模也相對穩定之后,團長最核心的引流作用會逐漸消失,由此,團長的職能會轉變為簡單的客服工作。
          • 第二,平臺基于流量集中和變現的需求,將用戶瀏覽、購買的習慣由微信群推薦引導至App,那么團長自然而然也不再是運營的核心。

          所以,還是需要快速優化供應鏈,并想盡辦法不斷培養用戶主動使用習慣。

          其次、與實體店合作共存,完善消費場景。

          挑選有實體店的團長,與其進行合作,為他們提供優質貨品,他們不好賣的品類可以形成互相之間的流動買賣,賣的火爆的支持在店里預訂。

          用戶永遠都存在即時性消費需求,存在“逛街”需求,而且總有用戶喜歡看到商品再購買,尤其在對水果的挑選上;除非有很強的信任基礎,平臺也能夠每次都提供符合口味的水果,否則他們都需要先嘗后買。

          所以以此來滿足用戶更多場景下的用戶需求,既然干不掉,那就合作共贏。


          文章來源:人人都是產品經理  作者:產品經理孫曉曉

          藍藍設計www.bjlmtradeweb.com )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務


          B端產品設計的潛規則

          雪濤

          那些關注用戶體驗的人們經常問我一個問題:什么是B端的用戶體驗?它與C端的用戶體驗有何不同?作為一名過去5年多主要從事B端IT產品的設計師,在這里給大家講述一些我的想法。

          首先,B端產品通常有2種類型:企業內部產品(Internal Solutions)和企業對企業的服務產品(B2B)。

          企業內部產品的用戶體驗設計有一些獨特性:

           

          你的工作(可能)永遠與你的作品集無緣

          很遺憾,幾乎所有企業內部產品或項目都被嚴格的保密協議(NDA)保護著。

          絕大多B端項目都是為特定用戶提供的專門內部流程。這意味著除了那些每天盯著它用的用戶,其他任何人都可能不會看到你的設計。即使你設法獲得了將其放入自己作品集的權限,也需要抹掉所有敏感的數據才行。

          不過幸運的是,大多數有足夠能力來構建自己的定制IT解決方案的公司通常規模很大,而且它們的品牌可能帶有足夠的“影響力”,這樣,項目身價得以抬高,也能讓設計師進入面試的下一步流程。

           

          測試對象雖然意愿很高,但總是很忙

          設計企業內部所用產品的優點:你的未來用戶將會是你的同事們。因此,在進行可用性研究時,你無需擔憂任何層面的法律問題。另外,由于大多數內部項目都是為了優化和改進現有的工作流程,你的用戶往往會非常愿意配合你的調研工作。因為設計不當的產品讓他們的工作飽受折磨,因此盡早獲得反饋對他們來說是最有利的。

          但這其中的弊端是,由于你的同事們需要平衡全職工作,你很可能無法占用他們的寶貴時間。如果你能解決這個問題,他們通常會提供比您預期更多的反饋。

           

           

          關于B2B的一些潛規則

          您可能無法(完全)滿足最終用戶

          對于C端產品,如果太丑或不好用,消費者可以拒絕使用。而B端產品即使學習成本比較高,但企業仍然可以“命令”所有員工學習這些用于開展業務的專用軟件。

          B2B產品最終將出售給業務決策者,然后再推給(最終)用戶。他們更關心的是量化提升效率(efficiency)和安全性(security),同時預防錯誤(preventing errors)。大多數組織都在尋找一種解決方案來替代和/或優化現有流程。

          這并不是說企業軟件不應以用戶友好為目標,但通常情況下,只要能夠實現某些被企業視為至關重要的目標,其他能省則省。對底線(bottom line)的影響有時會成為最重要的因素。

          全球各大企業的用戶體驗設計領導者仍在爭奪一席之地,以證明優質設計的價值。不幸的是,許多企業的用戶體驗設計師只能在滿足業務目標、技術要求和用戶需求之間無奈徘徊。

          像在大多數項目中一樣,在企業領域里,如果可以證明更好的用戶體驗可以量化地提升生產率,比如可以節省金錢,這樣你就有了一個絕佳的機會和挑戰。

           

          被“鯨魚用戶”左右

          如果你在B2B領域工作,可能會很熟悉“鯨魚用戶(whales)”的概念。通常,他們是帶給我們最多收入的客戶,因此在某個特定產品的路線圖中擁有極大的影響力。由于較少的鯨魚用戶簡化了需求收集和確認過程,有時你的工作會非常順暢,但不幸的是,這也可能導致你忽視掉很大一部分用戶群體的意見。

          我們見過諸多“被需要”的功能看起來并不適合大多數工作流程的案例(因為這是鯨魚用戶的特性)。通常,決策只是為了“去執行”,因為銷售團隊已經在下一個版本中承諾了這一點,而這個核心客戶占產品收入的40%。這通常會使得產品對于其他用戶而言就有些隨機且不合邏輯了。

          通常而言,在設計師進入管理層之前,他們很難影響到銷售團隊等強大的利益相關者的決策。潛在的利益沖突無疑是需要整個設計團隊共同去面對的,大家需要平衡產品的長期愿景和立竿見影的“快速制勝”二者之間的沖突,以便為產品提供可拓展的設計和構建道路。

           

          企業總是在舊版系統上運行

          幾乎所有財富500強的公司都是通過并購而成長為龐然大物的。

          每一次的并購,都會將一個完全不同的系統和工作流程修補到現有的系統和工作流程中。很多開發于90年代的軟件仍在諸多大型公司中運行。盡管從概念上看,“整合一切(consolidate everything)”似乎很容易,但是協調數據庫和系統的過程著實很繁瑣,且需要足夠的時間。

          B端用戶體驗的大部分工作是將用戶從一套舊版(有時是手動)的工作流程中解放出來的艱巨工作。這涉及到對用戶目標及多個系統的深入了解,需要我們列出規劃,識別冗余和協同效應,然后將其與邊緣案例相結合,以檢驗它產出的結果是否與當前操作模式的產出一致(如果不能優化的話)。

          盡管過程并非總是如此艱難,B端軟件依舊比C端復雜得多,因為即使其概念是“從0開始做新系統”,其數據還是全部來自于一堆與之配套的舊系統。在系統級別上思考流程、提出正確的問題并有效記錄文檔的能力是此類項目中最有用的技能。

          我不是開發人員,所以我不知道我從Google里找的這張圖片是否是能夠準確展示典型的后端體系結構。

          我所知道的是,對于每個項目來說,開發人員都會創建一個外觀相似的圖表,該圖表展示了數據的來源和去向,它非常復雜,并且在提取,存儲和推送數據時可能受到一系列限制。

           

          條款和規則

          大多數企業或組織需要遵循一套嚴格的政策法規,并且通常受到各種管理要求的約束。

          常見的例子包括:法律/隱私要求(例如GDPR),國際化要求(例如日期格式,語言),無障礙(例如WCAG&ARIA),安全性等等。

          這些規則中的每一條都來自于某領域的專家、某類別的檢查清單(checklist)抑或是一系列更為模糊情景下的最佳實踐(這些實踐基于特定的方案和用例)。C端APP監管日漸常規化,同時,由于諸多企業或組織掌握的敏感數據極具貨幣價值,其受到的監管和審查也在不斷增加。

          當然,這個問題的答案顯而易見,你的確切問題是存在第三方解決方案的,但是由于某些規則或規定,你可能根本無法使用它。

          由于必須滿足很多這樣或那樣的標準,對于用戶來說,最終的設計往往不太理想,雖然乍一看可能并不明顯,但這也是歷史上許多政府軟件的設計看起來很蠢的原因之一。

           

          慢慢改進

          與上面的觀點類似,B端產品用戶的獨特之處在于他們對變化的抗拒心理。這意味著你需要認真思考工作流程改變后的結果,諸如使用不同的顏色,或是調整頁面內某個按鈕的位置等簡單變化。

          我們甚至還沒有談及信息架構。當你開始做信息架構時,卡片分類研究可能會告訴我們現有的導航設計是完全錯誤的,或是導航里的某些分類實際上應該嵌套到其他地方。不過你很快就會發現,當實際執行這些變化時,你將面臨巨大壓力。

          知道何時依賴自己的研究和專業知識,何時推進,何時放慢步伐是很關鍵的,這樣你才可以避免疏遠過多的用戶。畢竟對于這些用戶來說,過去幾年的工作流程已經根深蒂固,他們需要時間、資源和指導來學習或重新學習這些系統的使用。

          盡管他們可能會拒絕改變,但這絕對不代表我們作為UX專業人士就無法引領他們擁抱變化,我們要做的便是了解他們的痛點并在設計時時刻考慮到用戶的最大利益。

           

          信息密度

          許多舊版的B端app產品都有一個共同點,那就是它們的信息密度非常高。

          理想的解決方案也許是隱藏所有不必要的信息,僅顯示剛需的信息,但是“隱藏掉錯誤內容”的風險可能非常巨大,以致于不得不將其保留在不斷增加的的實體屏幕上。

          這就容易導致打包的屏幕設計極大增加了用戶的認知負擔。而這些負擔之所以被用戶“接受”,就是因為他們必須且只能“學習”如何使用該軟件來完成工作任務。

          此外,對于許多管理或監控類的產品,用并別模式查看信息進行比較和參考是非常重要的。復雜的非線性(Complex non-linear)的工作流使得界面設計更具挑戰性,因為許多選項都需要既可隨時訪問又不能妨礙其他操作。

          有個很好的例子:為什么Bloomberg(上圖)的UI看起來比Robinhood(下圖)復雜1000倍?

          結論便是,B端產品的界面里,需要犧牲留白空間以展示更多信息的情況并不少見,因為用戶經常需要查看更多信息以便完成更復雜的任務。

           

          你的機遇

          隨著公司或組織越來越依賴技術,B端產品的用戶體驗設計將成為許多公司的主要競爭優勢。

          如果你具有擁抱復雜性、平衡多個利益相關方觀點,并在約束內進行創新的能力,你便能輕而易舉的殺入B端軟件設計領域。

          隨著機器學習等諸多振奮人心的新技術出現,各種業務會帶著其龐大而雜亂的數據庫排隊等候。UX將站在如何產生有價值的見解的最前沿,以便弄清用戶想要從這些數據中獲取什么以及如何對其進行操作和訪問。

          雖然在很長一段時間里,dribbble(追波)上的精美視覺設計仍將占有一席之地,但更繁重的任務還會落在那些不起眼的B端設計師身上:比如設計電子表格、數據集、草圖原型、投入調查以及數小時與用戶和利益相關者的交談和測試。

          最終出現在用戶面前的內容可能并不完全整潔和簡單,但請你相信,在成為備受矚目的明星B端產品前,其每一處基準點都經過了UX設計師的嚴格審查。我們的用戶已經全力以赴地使用這些產品努力工作,我們的產品也通過清除一些障礙來減輕用戶的負擔,這已經很不錯了。

          翻譯:April.H  審校:戴貓子 |   UXRen翻譯組 #366譯文
          作者:Yichen He
          原文標題:《Designing for enterprise vs. designing for consumers》

          藍藍設計www.bjlmtradeweb.com )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務

          信息容器的歸類與應用

          雪濤

          信息有各種形式,圖、文、視頻、音頻等,而承載信息的形式也多種多樣。
          本文意將信息容器進行整理歸納,以總結出一些經驗規律。



          Part 1

          ————————

          信息容器的概念


          信息容器是承載信息的載體,位于內容層。要理解信息容器的概念,首先要理解界面中的層級關系。一個界面除了豎直方向和水平方向維度,還有縱深維度。


          從底層(遠離用戶)到頂層(靠近用戶),基本上可以分為以下幾層:

          1. 背景層

          2. 信息層

          3. 局操作(各種常駐于屏幕的bar、懸浮按鈕等)

          4. 浮出層(模態類型的浮出層還需要有蒙版進行隔斷)



          本文要討論的“信息容器”,指的是信息層上,裝載信息的載體。信息的類型多種多樣,可以是文字、圖片、視頻、各種操作控件等。




          Part 2

          ————————

          信息容器的常見類型


          常見的信息容器主要有2大類:列表卡片。


          在整理案例的時候,我不禁產生了一個疑問,到底什么是列表,什么是卡片?如何界定和區分兩者?這個問題乍一聽有點無厘頭,列表不就是列表嗎,多個布局一致的狹長單元組合在一起,就形成了列表。那么什么是卡片呢?和屏幕兩側保持一定間距,帶圓角的就是卡片嗎?


          我們不妨先看看下圖案例:




          2.1 列表和卡片該如何界定?

          為什么類似的布局形式,上圖中,圖1給人感覺是列表,圖2給人感覺是卡片,圖3既像列表又像卡片?

          從內容層面來說,包含的信息類型有:文字、圖標/圖片、按鈕。幾乎沒有太大區別。

          是什么導致我們觀感上的不同呢?

          電商案例也許可以給出答案。



          從電商產品的商品列表頁中可以看到,用戶可以自主選擇兩種不同的商品展示模式:列表模式卡片模式。

          這兩種模式幾乎可以對應“列表”和“卡片”兩種信息容器樣式。完全一致的信息量:主圖、標題信息、價格信息、輔助信息,相似的展示效率(一屏展示約4.5個商品),不同的信息容器展示形式給人不同的感覺。


          單純從信息層面或者視覺層面都不能界定列表和卡片,如果多維度疊加限定又太繁瑣,因此本文給出的列表和卡片直接的區別界定是:可以自主定位關鍵線索,規劃視覺瀏覽動線。如果視覺瀏覽大方向是豎直的,那么就歸入列表范疇,瀏覽動線不是豎直而是折線的,都算在卡片范疇。



          2.2 常見的信息容器分類:

          除了上面說的,最常見的兩類信息容器:列表和卡片之外,還有另外兩種形式,分別是:無容器和復合容器。

          這些容器具體有哪些特點,我們一一來看。






          Part 3

          ————————

          列表


          列表的定義:將結構一致的信息單元在豎直方向上鋪陳下去,形成的信息集合。

          不同場景要呈現的信息側重不同。


          舉例幾種常見的列表形式:

          1. 用戶/消息列表

          2. 圖文列表

          3. 功能列表

          4. “卡片型”列表


          3.1 用戶/消息列表

          用戶/消息列表的內容結構很清晰,頭像+身份+內容提要+輔助信息。

          圖片天然地比文字更具有吸引力,視覺上的優先級排序是頭像>身份>內容提要>輔助信息。

          當然用戶可以很方便地選擇關注的對象是圖片還是文字,這體現了列表的優越性,瀏覽動線豎直,可以方便用戶根據自己想要的索引快速定位。


          這里值得討論的是頭像用方形還是圓形的問題,相信大家都想到過這個問題,同樣是社交產品,qq是圓頭,微信是方頭,這里邊有什么原因呢?

          本文嘗試分析一下,僅是個人意見,歡迎討論。



          按照理論,圓頭親切的形狀感知更加適合輕松基調的產品,方頭嚴謹的形狀感知更加適合嚴肅基調的產品。這解釋了電商類型產品(淘寶、京東)的信息通知一般都是圓頭的,匹配輕松愉悅的網購體驗,而金融類產品(支付寶)多是方頭。對于同是熟人社交類產品的微信和qq來說,qq用戶層年齡偏低,屬性相對更加活躍,更加輕松的圓頭可能更適合此類用戶。


          以iOS為例,當用戶向左滑動列表時,呼出針對該列表單元的操作。具體列表對應具體操作,操作項數量不同。


          方案A:

          優點:操作底板寬度適應文案,不會出現空間局促的現象。

          缺點:當文案字段長時,列表被推出屏幕外的內容較多,當用戶操作分心時,可能會忘記正在操作的對象,雖然這種情況極少發生。


          方案B:

          優點:操作底板固定,文案折行規則明確,既不會造空間擁擠,被擠出屏幕外的列表區域可控。


          方案C:

          優點:搭配圖標,視覺更豐富。

          缺點:圖標占據了一定高度,導致文案無法折行,列表被推出屏幕外的內容較多,與方案A類似。


          綜上,個人認為方案B是最合理的,對于文案長度的寬容度高,即便文案較長,也可以保證視覺和諧,并保留較多列表內容。


          用色策略上,使用的是為大眾所接受的“語義色”,一些具體的顏色在長期經驗積累中形成了固定的語義。


          當用戶觸發了帶有一定破壞性的操作時,需要用戶進行二次確認。

          并不是所有情況都需要二次確認,二次確認的樣式也有多種。


          同樣都是模態視圖,要表達的信息也相似,都是要求用戶進行選擇,為什么有些產品選擇將對話框居中,有些產品選擇將對話框放在底部?這里涉及到關于模態視圖的相關知識點,本篇文章旨在討論信息層面的內容,模態視圖涉及到了浮出層的內容,將在下篇文章中進行詳細探討。本篇文章不做過多延展。



          3.2 圖文列表


          信息流產品一般是由圖片+重點文案+標簽(可有可無)構成。

          不同性質的產品想要突出的重點不同,根據內容的重要性權重來分配視覺占比。


          從上方幾個例子中我們可以看到:

          在圖文比例從左到右依次提升;

          圖文布局案例1-3使用了左文右圖的方式,案例4-7使用了左圖右文的方式。


          搞清楚如何圖文布局和設置圖文比例,就基本解決了資訊流頁面最關鍵的問題。



          資訊列表或稱feed流,主要根據用戶喜好定向推送內容。除了從用戶日常瀏覽、搜索等行為中提取用戶喜好信息,用戶主動反饋的信息精度更高,用戶不惜花費更多操作成本來提示產品,對內容不感興趣。


          從視覺上說:

          1、提交反饋的入口(小而淺的icon)都不明顯,有些產品用“更多”來提示用戶,有些產品用更加負面的“關閉”來提示用戶。當用戶對內容產生較為強烈的反感時,才會注意到屏蔽入口。常規瀏覽時,該圖標不會影響用戶注意力。

          2、反饋形式采用模態對話框,用戶需要選擇具體操作,是屏蔽內容或作者、還是舉報或不感興趣。

          3、對話框是否有指向性:從表意明確的角度上來說,帶有箭頭的氣泡更有利于用戶定位對象。


          從交互上說:

          反饋入口熱區較小,容易誤觸,大多數情況下,用戶不會注意和點擊該圖標,用戶是以瀏覽為主要行為。




          3.3 功能列表


          列表索引一般還是定位文字為主要形式,不同用戶的認知水平不同,圖標表意始終是一大難點,多用為輔助記憶或單純提升視覺美觀。圖標雖然是體現設計風格的重點,但是在具體情境下,如設置頁,用戶更加在意快速找到自己要找的內容,多度的圖標樣式,實際上會折損用戶的檢索效率。


          一般功能頁面或放置許多功能,常常會超過十幾項,這種情境下,檢索效率低下是一個痛點。

          如何提高檢索效率?—— 分組



          分組給用戶提供了認知線索,根據格式塔原則,用戶總是傾向于把距離近的、樣式統一的元素歸位同類。

          毫無分組顯然對于檢索是不利的,用戶需要逐一瀏覽,該情況適用于列表項無法分組時,如果有分組條件,務必分組,幫用戶節約篩選成本。


          UI界面中,列表的分割方式常見的有以下3種:

          1. 線條分割

          2. 塊面分割

          3. 間距分割



          3.4 “卡片型”列表

          在我們的固有觀念里,大圓角,不通欄,有投影的形象就是卡片。

          這種樣式也越來越盛行,許多產品嘗試將列表也用“卡片化”進行包裝。

          雖然是相當細節的點,但是精細化處理之后的結果就立刻會與批量化處理的結果拉開差距。

          產品級的風格統一來源于點滴細節。





          Part 4

          ————————

          卡片


          卡片的類型繁多:單列大卡片、泳道、內容流(兩列網格、瀑布流)、宮格


          4.1 大卡片

          從內容展示效率上來講,單張大卡片就占據占據屏幕(劉海屏)超出一半的高度,用戶需要不斷滑動屏幕瀏覽下方內容,操作成本較高。大卡片形式對內容本身,如圖片的質量要求很高。這種模式常見于圖片社區或垂類電商產品,圖片社區(如躺平)本身較為小眾、即便是UGC(用戶產生內容)單元,用戶上傳的圖片素材平均水平也較高,垂類電商(如Nike)圖片品質由編輯控制,質量高且穩定。以上類型產品不以量吸引用戶,用戶往往更加在意內容本身是否優質。用戶沒有帶著明確的目標,心智更加類似于瀏覽雜志。產品提供什么內容,就進行瀏覽。從上方案例可見,除了微信讀書之外的3款產品首頁都沒有突出搜索功能,而是以信息流呈現為主。


          與列表分割一致,卡片也有對應分割方式。


          大卡片占據屏幕面積大,理論上大卡片的內容質量是經審查的。部分產品不存在大卡片容器的交互,點擊卡片直接進入詳情頁。部分產品通過比較低調的方式向用戶收集對于內容的意見。如微信讀書長按卡片,可以選擇不再顯示該卡片內容,產品收集反饋,對于用戶喜好的描述可以進一步具象準確。長按不是一個高頻手勢,用戶觸發該手勢往往是試探性的,代表用戶確實對于內容有意見要傳達。躺平使用了簡約三小點樣式的“更多”圖標來收納不常用的收藏和舉報操作。




          4.2 泳道

          何為泳道?顧名思義,常見的滑動手勢是上下方向滑動,但有時也會出現橫向滑動的情況。一系列對象在一條橫向軌道內左右滑動,該類型的形式組合在一起,就好比泳道賽道一般。


          可以橫向滑動以查看內容的呈現形式,稱為“泳道”。泳道可以有多種形式。



          停止位置隨機:

          內容與手勢相關度高,比較自由,但停止位置隨機,不能保證停下后用戶能完美看到當前卡片的所有信息,需要用戶微調卡片位置。


          停止位置固定:

          根據用戶滑動速率,模擬物理慣性和摩擦,判斷最終展示哪張卡片,并將卡片呈現在屏幕中部,確??ㄆ系男畔⒍伎梢宰x取。這種交互更加合理,給滑動設置卡點,類似banner效果。




          4.3 雙列卡片

          雙列卡片可以看成是大卡片(單列)的另一種表現形式。這種形式更加提高了空間利用率,對于單一信息展示更加克制。平衡了效率和效果,是電商、圖片社區、視頻等產品類型的首選表現手法。


          雙列卡片可以細分為兩大類:

          卡片流(對齊)、瀑布流


          卡片對齊:

          優點:規整統一,視覺動線清晰,瀏覽舒適。

          缺點:對主圖尺寸要求高,確定的比例會對商品展示有一定局限。


          瀑布流:

          優點:圖片尺寸寬容度高,滿足一定比值區間即可。保證商品的展示完整度。錯落的布局容易形成節奏。

          缺點:不容易進行比較,若要進行圖片間的對比,比較困難,視覺動線混亂。



          兩列式的卡片布局需要注意內容層與背景層的區分。

          大多數產品的背景層是淺灰色,內容層是白色,色差可以建立區分。部分產品背景層是白色,或者說取消了背景層的概念,那么要建立卡片之間的區分,就需要通過間距或者卡片加底色的方式。


          個性化推薦模塊對電商產品尤其重要,準確地將用戶可能感興趣的產品推薦出去,可以減少用戶的搜索、篩選步驟,提升購買效率和愉悅感,從而提升用戶對產品的評價。因此,不斷收集用戶的喜好相當重要,盡管各種算法已經讓產品顯得越來越智能,但依舊要給用戶留下提建議的入口。

          上文介紹了資訊類產品中,用戶如何給出對于具體信息的反饋,電商類產品原理也大同小異。


          從功能上來說,淘寶、閑魚、京東,都是通過用戶手勢(點擊圖標或長按卡片或兩者皆可)來呼出選項,用戶通過選擇來表達意見,從而使推送更精準。


          從視覺上來說,淘寶和閑魚的反饋形式類似,都是在卡片上添加一個黑色半透明蒙版,將有限的選項豎直碼放在卡片上,類似小型模態的概念(但是這里不同于嚴格的模態視圖,沒有限定用戶必須要做出選擇,用戶可以直接劃走)。而京東的邏輯不同,使用了傳統阻斷性模態視圖的處理方式,將下方卡片用蒙版遮擋,希望用戶專注于選擇。


          從阻斷感上說,京東的阻斷干是最強的,將用戶從原本的瀏覽行為中提取出來,請用戶嚴肅地做出對于當前商品的反饋。這樣收集信息的效率更高。由于選項是盛放在帶有指向性的小氣泡之上,針對性足夠,且延展性好,氣泡的高寬都可以調整,而淘寶和閑魚的處理方式,在極端情況下,如選項超過5項時,所有內容放在卡片之上,空間就很緊湊。


          這類操作比較隱晦,可點擊按鈕很不明顯,長按手勢也不常用。同樣是當用戶有明確反饋需求時,才會尋找反饋入口,一般情況下,用戶不會注意到。以用戶常態下的瀏覽行為為最優先。


          閑魚的交互做的很細致,蒙版出現采用了水波的形式,用戶抱著要吐槽的心態,這種精致有巧思的小動效在一定程度上可以緩和用戶的煩躁的心理。



          除了電商類產品,部分視頻類產品長按卡片也會呼出對應效果。

          案例1和案例2,長按卡片,都是出現視頻片段的預覽。效果類似iOS的3Dtouch,在相冊中按壓具體照片即可預覽。而案例3,點擊“更多”圖標,呼出操作。然而選項只有1項,不符合邏輯,單一的選項無法構成“選擇”,這會讓人有點摸不著頭腦。



          4.4 宮格/網格

          如果把界面看作是一張大網格,不同的內容占據著不同位置、不同面積的頁面區域。

          除了我們已經熟悉的“有序”布置,如從上到下依次排列內容(大卡片),或者從左往右依次排列內容(泳道),還有更加靈活多變的排布方式可供選擇。

          布局的本質是分配界面面積,用以盛放內容,同時運用面積對比進行突出。除了面積對比的方式外,還有其他方式可以突出關鍵內容。





          Part 5

          ————————

          無容器 & 復合容器


          無內容的呈現形式比較簡單:內容直接置于背景層之上。減少視覺負擔,內容為主,形式為輔。

          復合容器是指超過一種的容器形式的組合,如卡片中包含列表、卡片中包含泳道等。


          5.1 無容器


          5.2 復合容器




          Part 6

          ————————

          組合與強調


          不同的信息容器組合在一起,搭建一個分工明確的界面。界面中不同的信息需要套用合適的形式去呈現。有層級就有對比,對比越大,層次拉得越開,重點就越突出。


          建立對比的策略:

          色彩對比、面積對比、樣式對比、Z軸高度對比、靜態動態對比



          文章來源:站酷  作者:doo_W

          藍藍設計www.bjlmtradeweb.com )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務

          交互設計師如何為業務提供價值?

          雪濤

          交互設計是什么?

          交互設計就是通過設計出完整的界面和用戶操作流程,保證其符合用戶的認知模型,避免用戶在使用過程中任務失敗。

          交互設計師是承接上游(產品經理)和下游(視覺設計師)的角色。

          交互設計師的基礎價值來源于兩方面:

          • 團隊工作流程中的價值;
          • 提升產品的用戶體驗。

          交互設計師的核心價值是將產品業務通過更好的設計,將其更大價值化并落地。

          本文大綱如下:

          • 交互設計師如何熟悉業務
          • 交互設計師如何推動設計
          • 如何通過業務優化設計

          如何熟悉業務?

          將自己作為各種角色的用戶,去使用體驗,感受整個產品的流程。從而找到可優化的地方。

          針對于 B 端產品,產品中會涉及到超級管理員、管理員、普通員工至少三種大類角色,其中普通員工里面可能會細分多類角色。交互設計師要在各個角色中,使用體驗產品,梳理清晰的產品業務邏輯。使用使用中,弄清各個角色的權限管理和流程邏輯。

          針對于 C 端產品。對產品的分層用戶主流程和分支流程進行體驗走查,找到使用中不好的地方并加以優化。并對行業競品進行重度使用體驗,了解整個行業產品的特點。

          如何推動設計?

          我以前寫過好多設計師的專業技能方面的文章,我之前一直認為設計師最重要的素質是專業技能。

          但是設計師最重要的素質并不是專業技能,因為專業技能可以慢慢培養,任何人都可以學會。

          設計師最重要的能力是推動能力。因為推動能力和責任感、性格及天賦有關,而這恰恰會成為設計師進階的障礙。

          想要推動業務之前,先要將自己的職責做好,負責的工作做好,讓大家信任,這個時候才能贏得大家的信任,讓大家更加相信你。

          1. 為什么推動能力最重要?

          在實際工作中設計師最基礎的能力是解決問題的能力,團隊需要能解決工作問題的設計師,這樣才不會團隊造成負擔或者拖團隊后腿。

          設計師在工作中會遇到形形色色不同性格的對接人。那么肯定會遇到對接難度大的 PM、視覺設計師、交互設計師或者開發,這時候就需要有較強的推動能力,不然很容易使得工作進度受阻,導致設計方案無法快速落地。

          擁有較強的推動能力對個人而言有以下好處:

          • 強化個人價值。設計可以推動產品優化,這一過程中,個人價值會得到比較大提升。同時設計師可以深度擴展設計專業知識。例如在推動中總結一些設計方法,對于個人經驗提升幫助巨大。
          • 獲得成就感。當產品數據或者用戶口碑獲得提升,設計師可以從工作中獲得正向反饋,獲得成就感,工作才會更加有激情。
          • 提升設計師的地位,設計師不在只是被動的接受需求、修改設計。設計師主動推動產品的體驗上的優化或者需求上的決策,在這一過程中更是對產品負責。
          • 推動團隊設計流程或者設計理念改變,這樣可以影響更多的設計師,對于個人產生的價值,對團隊產生的利益有很大的提升。

          2. 怎么做推動?

          推動分兩方面,一方面是產品上的推動,另一方面是團隊里的推動。

          針對產品上的推動,設計師需要做一些前期工作和設計方案,然后和團隊領導溝通,獲得他們的支持,最后和產品經理溝通,讓產品經理看到,我們做這個設計方案可以帶來哪些價值。

          得到了產品的支持后再進行推動設計,推動的事情可以做例如首頁改版,設計規范優化,核心流程上提升數據指標,可用性測試等等。

          針對團隊中的推動,先發現團隊缺少哪些東西?針對團隊缺失的東西,做一些推動的事情。在此之前需要做大量的準備工作,并得到團隊領導的肯定和支持。

          例如團隊沒有做組件化,那么你可以牽頭做組件庫和設計規范。團隊缺少數據分析思維,那么你可以現在團隊培訓數據分析知識,然后做一系列的數據設計模板,將數據融入到設計師的工作流程中。

          團隊協同不太順利,那么你可以和領導商量,做一些團隊協同上的工作,例如團隊新軟件的引入,團隊項目協同文檔規則制定等。

          3. 如何順利推動?

          如果剛進一家公司,那么先要熟悉團隊運行模式,每個設計師負責的產品業務和他們的處事風格。

          當熟悉產品業務和團隊,那么接下來先將自己負責的產品需求做好,后續就可以進行一系列前期推進準備工作。做推動之前,需要先和領導確認,得到領導的肯定后再慢慢在團隊推動。

          當在團隊取得一定的進展,則后續可以嘗試產品上的推動。在推動的過程中,要記住不斷地迭代優化自己的推動方案,讓自己的推動過程中做得萬無一失。

          如何通過業務優化設計

          先熟悉業務運行邏輯,掌握業務后,分析業務流程。

          1. 找到業務核心并優化

          找到產品中核心是什么?例如資訊類產品,產品的核心是用戶通過推薦列表,到達新聞詳情頁閱讀的過程。在這個主流程的過程中,交互設計師可以做的事情就是如何提升推薦列表的點擊效率、展示效率和詳情頁正文展示效果。通過優化結構樣式,提升設計價值。

          例如電商產品,核心就是如何讓用戶快速找到想要的商品,并順利的完成購買。在這一過程中,交互設計師可以做的事情,如何提升用戶快速找到商品這一場景和購買支付的流暢度。


          文章來源:優設  作者:Echo的設計筆記

          藍藍設計www.bjlmtradeweb.com )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務


          B端表單設計思路總結

          雪濤

          大家是不是時常困惑于,B 端的表單設計體現不出高級感?設計發揮的空間特別的少?

          那是你沒用對發力點~

          B 端:設計表單頁面時,一方面須尊重用戶的習慣,不要在不必要的地方體現差別??偨Y了 4 個思考問題:

          案例:以創建公眾號消息自動推送為例

          • 思考用戶用產品做什么事?用戶會用該產品創建公眾號消息推送,根據用戶觸發事件,推送相關信息
          • 用戶用這類產品最關心的是什么?核對觸發事件,檢驗消息發送狀態
          • 用戶有哪些思維定勢?這里就不舉例了(條件不變時,能迅速地感知現實環境中的事物并作出正確的反應)
          • 用戶用過什么類似的產品等?……

          另一方面要考慮信息層次。

          搞定了基本要素后,我們開始考慮如何表現信息層次。

          • 封裝度高、信息密度低
          • 如何判斷采用哪種布局方式

          什么是封裝度高且信息密度低?

          在了解什么封裝度和信息密度前,我先跟大家討論一下。什么是表單之間的關系。

          我所認為表單之間的關系分為 3 種:

          1. 常規結構

          優點:

          平鋪所有需要填寫的信息,適合內容項較少、內容項無法按照相關性分組的表單

          缺點:

          • 表單頁中需要填寫內容眾多,容易造成信息密度過高
          • 操作需要的視覺元素越多,用戶的認知負擔越重

          使用場景:

          當需要完成一個簡單快速的任務,輸入少量信息即可完成創建

          B端表單設計沒有高級感?那是你沒用對發力點!

          2. 樹狀結構

          優點:

          用于復雜任務時,拆解任務進行編排,適當的任務分割,可以降低用戶出錯率

          缺點:

          • 無法在表單頁中根據內容量進行合理地布局
          • 視覺噪點過多,無法兼顧頁面展示和用戶填寫效率

          使用場景:

          適用于大型、復雜任務

          B端表單設計沒有高級感?那是你沒用對發力點!

          3. 顯/隱結構

          優點:

          減少不必要(非重要)的輸入項,能適當的減輕用戶認知負擔

          缺點:

          • 雖然減輕用戶輸入負擔,但無法高效的判定任務分割的容錯率
          • 用戶確認信息有一定難度,無法兼顧頁面展示

          使用場景:

          特殊場景下使用

          B端表單設計沒有高級感?那是你沒用對發力點!

          那么用一條完整的鏈路來表達就是:

          B端表單設計沒有高級感?那是你沒用對發力點!

          了解完表單的結構關系知曉利弊后,那么應用在我們實際的場景中表達就是如圖所示:

          封裝密度高且信息密度低

          B端表單設計沒有高級感?那是你沒用對發力點!

          △ 圖中案例,僅做示例說明

          將一個復雜的任務表單,進行封裝后,看起來任務量是不是也變少了?操作起來也不是很復雜了?

          小結:

          分析了解表單的結構關系,判斷表單,尋找共性的內容,將他們封裝為一個卡片,也可以封裝成一個組。主要的目的就是減少用戶認知負擔,提升操作/使用效率。

          如何判斷采用哪種布局方式?

          關于使用何種布局方式的判斷,應從信息的復雜度和關聯性兩個維度去梳理。根據信息的復雜度和相關性模型,選用相應的信息呈現方式,選用合理的布局方案來承載詳情頁的內容。

          1. 信息的復雜度和相關性模型

          B端表單設計沒有高級感?那是你沒用對發力點!

          △ 來源:Ant Design;來源鏈接: https://ant.design/docs/spec/research-form-cn

          2. 區隔方式

          根據各個信息之間的相關性,判斷各個信息模塊之間的親密度,通常情況下,相關性強的內容盡量靠近,相關性弱的的內容盡量拉開層次。

          • 不通欄分割線:將相關內容分開;
          • 通欄分割線:將內容分成多個部分;
          • 卡片:放置一個主題;
          • 頁簽:對象描述信息最頂層組織方式,如按版本組織、按意圖組織、按階段組織;

          B端表單設計沒有高級感?那是你沒用對發力點!

          △ 來源:Ant Design;來源鏈接: https://ant.design/docs/spec/detail-page-cn

          3. 注意事項

          • 表單內容數量 <7 項,不建議分組;
          • 表單內容數量 7~ 15 個建議分組;
          • 表單內容數量 >15 個建議使用頁簽分組或采用分組標題欄展開收起樣式。

          文章來源:優設  作者:交互思維鋪子

          藍藍設計www.bjlmtradeweb.com )是一家專注而深入的界面設計公司,為期望卓越的國內外企業提供卓越的UI界面設計、BS界面設計 、 cs界面設計 、 ipad界面設計 、 包裝設計 、 圖標定制 、 用戶體驗 、交互設計、 網站建設 、平面設計服務



          日歷

          鏈接

          blogger

          藍藍 http://www.bjlmtradeweb.com

          存檔

          一本到在线视频免费不卡观看_久久人人超碰97精品_一级做a爱过程免费_猫咪最新永久在线网站